호주 출신 플레이어는 카지노에서 증거를 제공하지 않은 채 의심스러운 베팅을 했다는 이유로 승리한 출금을 몰수당했습니다. 그들은 해결책을 위해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 실패했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했고, 카지노에 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스가 없어서 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 이 결과는 카지노의 평가에 영향을 미쳐 잠재적으로 접근 방식을 바꾸게 될 것으로 예상되었습니다.
그들은 내 출금을 포기했고, 의심스러운 베팅이라고 말했습니다. 증거를 제시하지 못했고 정당하게 이긴 것을 가져갔습니다. 보너스는 받지 못했고, 150을 입금했고, 계속해서 연락해서 같은 말을 들었습니다.
안녕하세요 Traceylee90,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 TCL99 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
네, 제 계정이 검증되었고, 저는 과거에 돈을 따서 상금도 받았습니다. 그들은 제가 가입한 최초의 E-Wallet 카지노였기 때문에, 저는 tcl99를 통해 상당한 돈을 넣었습니다.
내 상금은 내가 지불한 150달러 현금 입금이었습니다. 보너스는 없습니다. (이와 비슷한 이유로 입금으로 보너스를 받는 것을 좋아하지 않습니다.)
제가 마지막으로 그들에게 전화한 건 오늘이었는데, 매니저와 통화하고 싶다고 요청했고, 그들은 '문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있어요'라고 대답했습니다.
안녕하세요 Traceylee90,
어떤 게임을 했는지 구체적으로 알려주시겠어요?
카지노와의 최신 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉, 대화의 스크린샷을 당신의 이메일 주소로 전달했어요.
Lucky jaguar 게임에서 우승했습니다. Under Jili, Under tcl99
지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 Traceylee90에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
Traceylee90, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 TCL99 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
