홈 화면컴플레인TCL99 Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

TCL99 Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: A$400

TCL99 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.07 | 케이스 종결 : 2024.01.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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호주 출신의 플레이어는 TCL99 카지노에 20달러를 입금한 후 400달러를 얻었습니다. 그러나 카지노는 그가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했으며 그의 상금을 몰수당했습니다. 이러한 주장을 부인하고 증거 제공 의지를 표명했음에도 불구하고 해당 플레이어는 해명을 위한 우리의 추가 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 내 현금 20달러를 예치하고 약 400달러를 얻었으므로 400달러 tcl99를 인출한 다음 여러 계정이나 유사한 것을 사용하고 있으며 400달러가 몰수되었다는 메시지를 보냅니다. 이것은 사실이 아닙니다. 거절이 무엇이든 필요한 전화 기록을 제공할 수 있습니다. 나에게 400달러를 지불하기 위해

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 djfrigo1908님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
  • 카지노에서 플레이하는 동안 보너스를 활성화하셨나요?
  • 카지노 담당자가 메시지에서 보여준 스크린샷의 이름과 관련이 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
11 개월 전
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djfrigo1908 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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