홈 화면컴플레인TedBet Casino - 플레이어가 검증을 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

TedBet Casino - 플레이어가 검증을 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €800

TedBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.26 | 케이스 종결 : 2022.11.14
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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불가리아의 플레이어가 보너스를 활성화했습니다. 그의 계정은 차단되었고 카지노는 플레이어의 신원을 확인하기 위해 문서를 요청했습니다. 그동안 보너스가 만료되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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베팅 사이트에서 겪었던 최악의 경험 중 하나를 공유하고 싶습니다. Tedbet에 200유로를 입금하고 300유로 보너스를 받았습니다. 중간에 베팅하는 동안 갑자기 내 계정이 차단되었고 문서를 요청받았습니다. 시작했습니다. 평소 문서를 보낸 후 셀카를 요청하기 시작했습니다. 한 장이 아니라 수십 장의 셀카가 절대적으로 굴욕적인 과정이었습니다. 예를 들어 서면 정보가 포함 된 메모를 보관하라고 말하고 보낼 때 보내고 싶어합니다. 다른 각도에서요.다른 예에서는 다른 자세로 컴퓨터 앞에 다시 서야 했습니다.모든 것을 보냈습니다.1주일 후 보너스 시간이 다 되기 시작했기 때문에 걱정하기 시작했습니다.그런 다음 줌 화상 통화를 요청했습니다. 화상 통화가 끝난 줄 알았는데 아니었습니다. 다시 연락을 기다리기 시작했고 또 다른 문서를 요청하는 데 일주일이 걸렸습니다. 최근 요청은 은행 계좌 명세서를 제공하는 것이었습니다. 지난 3개월은 개인 정보이고 그들은 그것을 요구할 권리가 없습니다. 그리고 내가 그들에게 기꺼이 보내더라도 내 계정을 차단하여 내기를 완료할 수 없었기 때문에 어쨌든 문제가 되지 않을 것입니다. 활동적인 프로모션 나는 800유로를 잃었습니다. 인내심을 가지고 놀고 절대적으로 터무니없는 요청으로 당신을 미치게 할 절대 사기 사이트!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 puhy11,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 이것이 너무 엄격해 보인다는 데 동의합니다.

마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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인사와 존경을 표합니다. 그러나 이것은 너무 엄격하지 않습니다. 이것은 굴욕이다


나는 5개의 다른 위치에서 5개의 다른 셀카를 보내고 있었습니다. 그들은 나를 고의로 속이고 있었다. 그런 다음 우리는 비디오 줌 통화를 했습니다. 그리고 수많은 다른 문서들. 그리고 마침내- 내 계정이 너무 오랫동안 차단된 후- 또 다른 문서...아니요

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공공의
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2 년 전
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puhy11님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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puhy11 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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