불가리아의 플레이어가 보너스를 활성화했습니다. 그의 계정은 차단되었고 카지노는 플레이어의 신원을 확인하기 위해 문서를 요청했습니다. 그동안 보너스가 만료되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
베팅 사이트에서 겪었던 최악의 경험 중 하나를 공유하고 싶습니다. Tedbet에 200유로를 입금하고 300유로 보너스를 받았습니다. 중간에 베팅하는 동안 갑자기 내 계정이 차단되었고 문서를 요청받았습니다. 시작했습니다. 평소 문서를 보낸 후 셀카를 요청하기 시작했습니다. 한 장이 아니라 수십 장의 셀카가 절대적으로 굴욕적인 과정이었습니다. 예를 들어 서면 정보가 포함 된 메모를 보관하라고 말하고 보낼 때 보내고 싶어합니다. 다른 각도에서요.다른 예에서는 다른 자세로 컴퓨터 앞에 다시 서야 했습니다.모든 것을 보냈습니다.1주일 후 보너스 시간이 다 되기 시작했기 때문에 걱정하기 시작했습니다.그런 다음 줌 화상 통화를 요청했습니다. 화상 통화가 끝난 줄 알았는데 아니었습니다. 다시 연락을 기다리기 시작했고 또 다른 문서를 요청하는 데 일주일이 걸렸습니다. 최근 요청은 은행 계좌 명세서를 제공하는 것이었습니다. 지난 3개월은 개인 정보이고 그들은 그것을 요구할 권리가 없습니다. 그리고 내가 그들에게 기꺼이 보내더라도 내 계정을 차단하여 내기를 완료할 수 없었기 때문에 어쨌든 문제가 되지 않을 것입니다. 활동적인 프로모션 나는 800유로를 잃었습니다. 인내심을 가지고 놀고 절대적으로 터무니없는 요청으로 당신을 미치게 할 절대 사기 사이트!
친애하는 puhy11,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 이것이 너무 엄격해 보인다는 데 동의합니다.
마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
인사와 존경을 표합니다. 그러나 이것은 너무 엄격하지 않습니다. 이것은 굴욕이다
나는 5개의 다른 위치에서 5개의 다른 셀카를 보내고 있었습니다. 그들은 나를 고의로 속이고 있었다. 그런 다음 우리는 비디오 줌 통화를 했습니다. 그리고 수많은 다른 문서들. 그리고 마침내- 내 계정이 너무 오랫동안 차단된 후- 또 다른 문서...아니요
puhy11님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.