일본 플레이어는 $250를 입금하고 200% 보너스를 받았습니다. $5000의 잔액으로 베팅 요건을 충족한 후 그는 출금 요청을 했습니다. 그러나 카지노 측은 부자연스러운 베팅을 주장하며 그의 상금을 압수했으며 더 이상의 설명을 제공하지 않았습니다. 플레이어가 우리에게 도움을 요청했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
플레이하기 위해 $250를 입금했고 최대 $500까지 200% 보너스를 받았습니다. 베팅 요건을 충족한 후 잔액이 $5000에 도달했습니다. 출금신청을 했으나 부자연스럽고 유리한 베팅을 했다는 이유로 모두 몰수당했습니다. 압수사유가 부당하다며 항의했지만, 그들의 결정이 절대적이라는 구실로 내 항의는 기각됐다. 내가 추가 설명을 요청했을 때 그들은 응답하지 않았습니다.
친애하는 야스마사 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 혜택을 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 여기에 게시하세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
제안을 활성화하는 데 링크나 프로모션 코드가 사용되지 않았습니다. 아직 이메일로 안내사항이 남아있어서 전달해드렸습니다. 나는 또한 나와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 전달했습니다. 확인 부탁드립니다.
답변 감사합니다, 야스마사님. 이 보너스가 활성화된 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임을 플레이했는지 설명해 주시겠습니까?
$10~$20에 Dreams of Gold 슬롯을 플레이한 후 $10에 Win Win Fish Prawn Crab 플레이를 마쳤고 최대 인출 금액인 $5000가 현금화되었습니다.
야스마사님, 협력해주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 야스마사 님
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 TedBet Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요 야스마사 님
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
