홈 화면컴플레인TeleVega Casino - 플레이어가 무단 입금에 대해 불평합니다.

TeleVega Casino - 플레이어가 무단 입금에 대해 불평합니다.

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양: A$1,433

TeleVega Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.08.16 | 케이스 종결 : 2020.09.05
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 플레이어가 은행 계좌의 승인되지 않은 거래에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 필요한 증거를 제공하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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televega는 내 은행 계좌에서 $ 1433를 빼앗 겼습니다. 내 은행 계좌가 마이너스 $ 1433이 아닙니다. 저와 flutterwave가 입금하지 않은 것은 그들의 지불 프로세서였습니다. 그들은 $ 1433에 해당하는 12 개의 개별 인출을했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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캐롤라이나에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 돈이 은행 계좌에서 공제되어 카지노 계좌에 입금 되었습니까? 카지노에서 거래가 이루어 졌다는 것을 정확히 어떻게 알았습니까? 승인 된 입금을 한 적이 있습니까? 은행 명세서에 승인 된 입금과 승인되지 않은 입금이 모두 동일한 이름으로 표시 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있으면 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요. 은행 명세서를 포함한 증빙 자료도 요청하고 싶습니다. 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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네, 8 월 14 일 금요일에했습니다. 제 은행 계좌에서 12 건의 인출이있었습니다. 내 카지노 계정에 적립되지 않았지만 사기로 가져갔습니다. 그들은 고객 지원 라이브 채팅에서 "이것은 지연된 지불입니다"라고 말했습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 왜냐하면 내가 플레이 할 때마다 입금을하고 돈이 즉시 내 계좌에서 나오기 때문입니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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캐롤라이나, 계산원 (거래) 내역과 함께 은행 명세서를 kristina.s@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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캐롤라이나에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 필요한 증거를 제공하지 않았고 응답을 중단했기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

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