브라질 선수는 기권 문제를 겪었습니다. 승리 후 카지노는 그의 계정에서 비정상적인 활동이 있었다고 주장하고 이를 차단했습니다. 플레이어는 계정 잠금을 해제하기 위해 R$ 4999를 입금하라는 지시를 받았습니다. 우리는 요청의 의심스러운 성격으로 인해 카지노에 추가 자금을 입금하지 말라고 조언했으며 그의 상황을 더 잘 이해하기 위해 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 협조가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
나는 10 레알을 입금하고 플레이를 시작했습니다. 내가 이기고 인출하러 갔더니 카지노에서는 내 계정에 비정상적인 활동이 있다고 주장하여 계정을 일시 중지하고 인출을 허용하지 않았습니다. 그들은 제가 정당하게 획득한 전체 금액을 인출할 수 있도록 계정 잠금을 해제하려면 R$ 4999를 입금해야 한다고 말했습니다.
친애하는 델레상드르,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
평판이 좋고 허가를 받은 카지노에서는 상금이 처리되고 지급되기 위해 플레이어에게 돈을 보내달라고 요청하지 않는다는 점을 주의해야 합니다. 카지노에서 요청한 금액이 의심스러울 정도로 높으며, 환불을 받지 못할 위험이 있습니다. 나는 이 카지노에 추가 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권고합니다.
그러나 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 자금을 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증 절차를 완료했는지 확인해주실 수 있나요?
정지된 계정 및 송금 요청과 관련하여 카지노 고객 지원팀과의 대화 내용을 담은 사본이나 스크린샷이 있습니까? 그렇다면 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
이 문제를 신속하게 해결하기 위해 함께 노력할 수 있기를 바랍니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
