스페인 출신의 플레이어는 자신의 계좌에서 74유로를 인출할 수 없었고 보안 문제로 인해 카지노 웹사이트에서 차단되었습니다. 고객 지원팀에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 그의 응답 부족으로 인해 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 오늘 내 계좌에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 온라인 채팅을 통해 도움을 받으려고 하고 그들의 조치를 따랐을 때 웹사이트가 안전하지 않다는 내용(이전에는 한 번도 일어난 적이 없는 일)으로 인해 웹사이트에 액세스조차 할 수 없었습니다. 출금하고 싶은 계좌에 74유로가 있는데 지금은 그 계좌에 접근조차 할 수 없습니다. 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 alvaroastrabu20 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cazimbo에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스