친애하는 탄,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 죄송합니다만, 무슨 일이 일어나고 있는지 이해가 되지 않습니다. 귀하의 문제와 관련하여 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Tan,
Thank you very much for submitting your complaint. I apologize, but I don’t understand what is going on. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
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