인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 월간 보너스를 받는 데 문제가 있었습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 그러나 우리는 카지노가 그에게 문제의 보너스를 부여하도록 강요할 권한이 없다고 설명했습니다. 플레이어는 우리의 한계를 이해하고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.
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플레이어가 로열티 보너스를 받지 못했습니다.
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양: INR511
Iplwin
제출: 2023.09.11 | 케이스 종결 : 2023.09.18
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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https://iplwin.com
위는 VIP 사용자에게 월별 보너스를 제공하는 문제에 직면한 카지노입니다. 저는 거의 2년 동안 카지노에 있었습니다. 사용자가 2개월 이상 입금하지 않으면 월별 보너스를 받을 수 없다는 조건이 있습니다. 보너스
제가 2023년 7월 14일에 입금한 오늘은 2023년 11월 9일입니다. 우리가 보너스를 받았을 때 그들은 보너스를 거부하고 두 달 이상이 지났다고 말하며 시스템이 잘못 계산할 수 없다고 말하며 스크린샷에서 내 마지막 모습을 명확하게 볼 수 있습니다. 보증금
그게 내 문제입니다. 스크린샷을 첨부하겠습니다.
플랫폼의 내 ID는 fazila89입니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 fahcel998님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 귀하의 플레이어 상태를 업그레이드하도록 강요하거나 귀하에게 충성도 보상을 제공하도록 제안할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 카지노는 플레이어에게 혜택을 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 로열티 프로그램에서 개인을 제외할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 우리는 로열티 보너스가 플레이어에게 나타내는 중요성을 이해하지만 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 충성도 보상을 받는 사람과 그렇지 않은 사람에 대해 스스로 결정을 내릴 수 있도록 허용합니다.
상황을 이해해 주셔서 진심으로 감사드리며, 더 이상의 도움을 드리지 못한 점 사과드립니다.
친애하는,
토마스
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