텍사스 출신의 플레이어는 자금 인출을 위한 KYC 절차에서 문제에 직면해 있습니다. 카지노가 운전면허증, 은행 거래내역서, 은행 서한을 제공했음에도 불구하고 2차 거주 증명이 불충분하다고 판단했기 때문입니다. 플레이어는 허용되는 2차 증명에 대한 명확성이 부족하여 좌절하고 있으며 절차를 다시 시작해야 합니다.
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플레이어가 출금을 위해 KYC를 완료하는 데 지연이 발생합니다.
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양: $1,900
zulacasino.com
제출: 2024.10.04
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6d 16h 26m 27s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
10 시간 전
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안녕하세요 derbyshiredylan41,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Zula Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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