친애하는 Marco1111님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다
귀하가 받은 보너스는 5,888 BRL이라는 메시지에 따르면 이에 따라 분쟁 금액을 조정했습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 문제의 카지노 웹사이트가 무엇인지 알려주시겠어요?
- 이전에 이 카지노에서 보너스를 사용한 적이 있습니까?
- 카지노 지원팀에서는 보너스 제안이 합법적이라는 것을 확인했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear Marco1111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with the casino
According to the message you received the bonus is for 5,888 BRL, I adjusted the disputed amount accordingly.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise what is the website of the casino in question?
- Have you previously redeemed any bonuses from this casino?
- Did casino support confirm the bonus offer is legitimate?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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