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양: €300

NET BET
제출: 2023.07.30 | 케이스 종결 : 2023.08.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 한 선수는 경기 60분 후 자동 잠금 장치가 없어 300유로를 잃은 것에 대해 불평했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 독일에 살고 있지만 변경할 수 없습니다.


오늘 나는 당신의 카지노에서 300유로를 잃었습니다. 왜 법적으로 요구되는 5분 동안 60분 후에 자동으로 잠기지 않았습니까?? 4시간 넘게 도박에 빠져 있었습니다. 나는 내 돈을 돌려달라고 요구합니다.

게다가 이번 달에는 다른 곳에서도 연주했습니다.


친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 michaelhermanns14님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노 웹 사이트를 지정해 주시겠습니까? https://www.netbet.de/ 인가요?

이 문제와 관련하여 카지노에 연락하셨는지 알려주실 수 있습니까? 그들의 반응은 어땠습니까?

카지노에서 책임감 있는 도박 한도를 설정했거나 카지노 지원팀에 설정해 달라고 요청한 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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michaelhermanns14 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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