홈 화면컴플레인test - 플레이어는 사기 혐의로 기소되었습니다.

test - 플레이어는 사기 혐의로 기소되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: R$200

test
안전 지수:Struggling casino
제출: 2024.04.10 | 해결되지 않은 : 2024.06.10
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 공정하게 플레이하고 인출을 요청한 후 카지노가 지원팀이 응답하지 않는 동안 결제를 피하기 위해 그녀를 사기 혐의로 비난했다고 주장했습니다. 그녀는 혼자 살았기 때문에 동일한 IP 주소에 있는 여러 플레이어의 비난을 부인했습니다. 그녀는 또한 카지노가 주장한 블로거에게 돈을 요구했다는 사실을 부인했습니다. 설명과 해결을 위해 카지노에 연락하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 해당 사건은 '미해결'로 표시되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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나는 공정하게 플레이했고 철회를 요청했는데 그들은 지불을 피하기 위해 사기라고 주장하고 있으며 지원팀은 응답하지 않으며 결코 응답하지 않습니다.

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6 개월 전
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친애하는 michelealmeida9님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 이 문제에 대한 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
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6 개월 전
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그들은 내 코인을 동결했고 보너스로 플레이하지 않았으며 관리자는 사기가 있었기 때문에 돈을 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 동일한 IP에 여러 플레이어가 있으며 그것은 거짓말입니다. 왜냐하면 나는 혼자 살고 이 계정만 가지고 있기 때문입니다.

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6 개월 전
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Michelealmeida9 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하와 다른 누군가가 어느 시점에서 동일한 IP 주소에서 카지노에 액세스할 가능성이 있습니까?

인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?

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공공의
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6 개월 전
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그렇게 생각하지 않습니다. 저는 혼자 살고 Wi-Fi를 공유하지 않기 때문에 WhatsApp을 통해 연락했는데 이제 그녀는 제가 블로거에게 돈을 요구했다고 합니다. 모두 거짓말입니다.

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공공의
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6 개월 전
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Michelealmeida9님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 michelealmeida9 님,

귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Casino Columbus를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.

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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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5 개월 전
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안녕하세요 Michelealmeida9님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노가 문을 닫은 것 같습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 카지노 담당자가 대응하기로 결정하면 당사는 불만 사항을 다시 접수할 것이며 이메일로 알림을 받게 됩니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license)에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로


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5 개월 전
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우리는 Casino Columbus의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 다시 한 번 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.

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5 개월 전
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친애하는 피터,


이 불만사항을 다시 열어주셔서 감사합니다. 더 자세한 검토를 위해 모든 정보를 전달했으며 세부정보를 요청했습니다. 보안 서비스로부터 답변을 받는 대로 꼭 다시 돌아오겠습니다. 이 상황을 살펴볼 기회를 주셔서 다시 한번 감사드립니다.




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5 개월 전
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카지노 콜럼버스 팀에게 감사드립니다.

우리는 어떤 소식이라도 기다리겠습니다.

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5 개월 전
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여러분 모두에게,


답변을 기다려주셔서 감사합니다. 문제의 프로젝트인 콜럼버스(Columbus)가 4년 전에 종료되었기 때문에 불만 사항을 자세히 검토하는 데 더 많은 시간이 걸렸습니다. 이 불만 사항에 대한 공소시효도 만료되었습니다. 프로젝트가 종료되기 전에도 당사에 접수되었습니다. 또한 현재 당사 데이터베이스에는 그러한 사용자가 없습니다.


따라서 귀하는 우리가 어떤 식으로든 플레이어를 도울 수 없다는 것을 이해합니다. 불만 사항에 대한 공소시효가 오래 만료되었습니다. 추가로 도움을 드릴 수 있는 방법이 있으면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

카지노 콜럼버스

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5 개월 전
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답장을 보내주신 Casino Columbus 팀에 감사드립니다. 민원이 잘못 제출된 것 같습니다.


친애하는 michelealmeida9님,

불만 사항이 잘못된 카지노에 제출되었으므로 데이터베이스에 올바른 내용을 추가해야 합니다. 며칠이 걸릴 것입니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.

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5 개월 전
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안녕하세요 Michelealmeida9님,

유감스럽게도 귀하가 플레이한 카지노 웹사이트가 현재 다운되어 있으므로 이를 데이터베이스에 추가할 수 있을 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 상황이 바뀌면 알려드리겠습니다.

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4 개월 전
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안녕하세요 Michelealmeida9님,

불행하게도 카지노 웹사이트는 여전히 다운되어 있으며 데이터베이스에 추가하기 위해 접속할 수 없습니다. 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료됩니다. 웹사이트가 다시 작동하기 시작하면 알려주시면 불만 사항을 다시 접수하고 조사를 계속하겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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