캘리포니아 출신의 플레이어는 처음에 2주 미만 동안 진행된 탈퇴 절차의 지연에 대해 우려했습니다. 그러나 불만처리팀이 개입하기 전에 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 알리고 케이스 종료를 요청했습니다.
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플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: $180
Sweepslots casino
제출: 2024.01.27 | 해결 : 2024.01.29
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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상금을 오랫동안 기다려왔는데 아직 은행 계좌에 들어오지 못했습니다. 처음에는 영업일 기준 5~10일, 영업일 기준 1~7일, 영업일 기준 최대 10일이 소요되었습니다.카지노에 연락하려고 했더니 내가 나의 구원에 관해 물을 때까지는 그랬습니다. 지금은 주소를 알 수 없습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Renneetishar님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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여기에 또 다른 것이 있습니다. 아직 이 항목을 받으셨는지 확실하지 않습니다.
