영국의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.
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플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: $15,076
Stumla
제출: 2024.12.30
케이스 오픈
현재 상태
지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다
10d 0h 15m 11s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
3 일 전
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저는 카지노 계좌에 100달러를 입금하고 모든 검증 검사를 성공적으로 통과했고, 그 결과 제 계좌가 검증되었습니다. 라이브 채팅 지원팀에서는 제 계좌가 검증되는 즉시 상금을 인출할 수 있다고 구체적으로 말했습니다. 하지만 이제 돈을 좀 벌었고 인출을 시도했는데, 카지노에서는 제 입금이 제 암호화폐 계좌에서 나왔다는 것을 "검증"하기 위해 추가로 200달러를 지불해야 한다고 주장합니다. 그래서 200달러를 지불했는데, 이제 그들은 200달러의 다른 지불이 이루어지지 않는 한 제 상금에 접근하는 것을 거부하고 있습니다. 특히 제 계좌가 검증되면 인출할 수 있다고 확신한 후에는 더욱 의심스럽고 불공평하게 느껴집니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요 Lozzag1982 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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이제 저는 사이트에 접근할 수 없고, 그들은 저를 차단했지만 저는 제 잔액과 그들과 나눈 대화의 모든 스크린샷을 가지고 있습니다! 그리고 그들은 제가 입금하면 바로 출금할 수 있다고 말했는데 그게 사실이 아니었습니다.
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컴플레인 사항이 계류 중에 있으며, 10d 0h 15m 11s 안에 처리될 예정입니다
