호주 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: A$50
Firefox Casino
제출: 2023.05.08 | 케이스 종결 : 2023.05.21
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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NDB 이용 약관에 성공적으로 베팅했으며 이 카지노에 대한 이전 KYC 요구 사항을 충족했습니다. BTC를 통해 $50의 지불금을 요청하자 그들은 내가 제공한 내 신용 카드로 셀카를 요청했습니다. 그들은 이제 내 이메일에 응답하지 않고 인출 요청에서 내 계정을 차단했습니다. 그들은 진행 중인 며칠 동안 그들을 쫓아야 하는 내가 설명 없이 반복적으로 내 철회를 거부했습니다. 지금은 출금 신청조차 할 수 없습니다. 은행 부서에서 내 카드를 확인할 때까지 기다려야 한다고 경영진에 연락해야 했습니다. 그들은 이제 내 이메일에 답장하지 않고 인출을 요청하는 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Lexapro님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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내 좌절감은 그들이 서신이나 설명없이 내 철회 요청을 반복해서 완전히 거부했다는 사실입니다. 나는 그들의 채팅을 통해 항의해야 했고, 그들은 계속해서 다시 출금을 시도하라고 말했습니다. 결국 그들은 저에게 경영진의 이메일 주소를 알려주었고 제 신용 카드의 셀카를 보내라고 말했습니다. 내가 한. 아무 소용이 없습니다. 이제 그들은 내 이메일을 반환하지 않으며 오늘 내 계정이 인출 요청을 위해 차단되었음을 알았습니다. 그들은 내 계정 액세스를 차단하는 데 시간이 걸렸지 만 이유를 알려주지 않았습니다. 매우 무례합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
7일 넘게 기다린 후에도 신용 카드가 확인되지 않았습니다. 이 카드는 이전에 확인되었으며 동일한 작업을 수행하는 데 확실히 일주일 이상 걸리지 않았습니다. 그들은 또한 내 계정에 인출 제한을 설정했습니다. 즉, 입금하고 실제 자금을 얻었더라도 인출 할 수 없습니다. 그들은 내 서신을 거의 무시했고 내가 이것에 대해 채팅에 말했을 때 그들은 나를 위해 알아낼 것이라고 말한 다음 채팅 시간이 초과되었습니다.
나는 대신 $50 펀드를 통해 플레이하기로 결정했습니다. 그들은 왜 내가 철회를 요청할 수 없는지에 대한 설명 없이 내 이메일에 대한 답장을 사실상 거부하고 있습니다. 나는 다른 카지노에서 무엇이든 확인하기 위해 7일 이상 기다린 적이 없습니다.
카지노가 고객을 완전히 무시하려면 일주일 이상 "내 신용 카드를 확인"해야 합니다. 여기에는 50달러 인출 요청을 위해 셀카도 찍어야 합니다. "즉시 인출"도 강력하게 광고합니다. 내 시간, 노력, 스트레스 수준이 50달러를 넘는 것은 가치가 없습니다.
나는 다시는 FIREFOX 카지노나 VIP 사이트 영원한 카지노를 하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 그들이 그 보너스로 얻을 수 있는 최대 금액인 50달러를 계속해서 지불하기를 거부했기 때문에 저는 결국 게임에서 50달러만 플레이하게 되었습니다. 50달러 였는데 인출을 차단하고 답장을 거부했기 때문에 인출을 불가능하게 만들었습니다. 그래서 저는 그들이 50달러의 승리에 대해 너무 우스꽝스러울 것이라고 생각했습니다. 저는 더 이상 돈을 투자하고 싶지 않고 미래에 제가 가진 승리에 대해 지불받지 않기를 원했습니다. 나는 과거에 그들에게 입금했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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슬프게도, 당신이 상금을 잃었기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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