아이다호 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그녀는 아직 돈을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 또한 카지노 사이트에서 차단되었다고 언급했습니다. 불만처리팀과 수많은 대화를 나눴음에도 불구하고 카지노 측은 협조를 거부해 문제가 해결되지 않은 채 방치됐다. 우리는 플레이어에게 카지노의 대체 분쟁 해결(ADR) 기관인 eCOGRA에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 ADR에 불만 사항을 제출하는 데 동의했으며 해당 사건은 현재 규제 기관의 결정을 기다리고 있습니다. 다시 연 후 플레이어가 업데이트를 제공하지 않았기 때문에 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 2023년 12월 28일 이후로 내 상황에 맞는 사이트가 있으면 알림 메시지를 보냈지만 소용이 없었습니다. 나는 너무 괴로워서 혼란스럽고 그것이 어떤 사람들에게는 많은 돈이 아니라는 것을 알고 있지만 예, 나에게는 그렇습니다! 저는 이 같은 회사에서 거의 1년 동안 일해 왔으며 1년이 조금 넘도록 이런 문제가 발생한 적이 없습니다. 몇 번이나 몇 시간이 걸렸지만 그들은 계속 연락을 주고받았습니다. 이번에는 모든 것이 내 스크린샷에 담겨 있습니다. 또한 다른 친구 3명에게서 페북 메시지를 보냈지만 내가 누구인지 밝히자마자 그들은 차단했습니다. 당신이 그들에게 당신의 나라고 말하면 그들이 당신을 좋아할 것이라고 확신합니다! 나는 당황했다. 180달러의 현금을 받지 못했거나 조금 더 오래 플레이할 수 있는 20달러를 받지 못했습니까? 제발 당신이 할 수 없다면 누가 할 수 있나요? 감사합니다. Tina P***
알겠습니다. 하지만 각 스크린샷의 하단 근처를 보시면 그들이 저를 차단했고 저는 언제나 그랬듯 즉시 지급된다는 점을 이해하고 현금을 지불했습니다. 게다가 게임을 더 오래 플레이하기 위해 남겨둔 20$를 받지 못했다고요? 설명 해주십시오!!
이것이 불공평하다는 것을 이해하지 못합니다. 누군가가 정말로 이 문제를 해결하도록 도와주지 않을 것입니까? 그러면 이제 법무장관이나 연방 게임 위원회 중 누구에게 가야 합니까?
이로 인해 나는 온갖 혼란을 겪었습니다. 미안해요, 그냥 버리셔도 돼요! 그 풍부한 팬더 게임은 거짓말과 기만으로 가득 차 있지만 더 이상 찾을 수 없습니다. 나는 상금을 정말 현명하게 사용할 수 있었습니다. 인생은 많은 사람들에게 힘들지만 나는 정말 혼자입니다. 식료품점에 가서 그 많은 돈을 음식에 썼다면 정말 좋았을 것입니다. 그러니 이 잔인한 세상에 이름을 올리세요!
나는 거의 1년 반 동안 그들의 사이트에서 플레이했지만 그들이 누구인지 너무 혼란스럽습니다. 정말 혼란스럽습니다. 나는 그들이 나에게 빚진 돈을 나에게 지불하기를 원하지 않습니다. 그래, 정확히 모든 것을 찾는 방법에 대한 조언을 도와주고 싶니? 내 말은 내가 플레이하고 이긴 그날의 모든 스크린샷을 가지고 있고 사람들이 돈을 지불했다고 말했지만 그 사람은 그것을 확인했지만 그 사람은 그렇지 않았다는 뜻이다. 여전히 팁을 주고 싶었고 그때 그들이 나를 차단했습니다. 물론 그들이 나에게 원하는 돈을 빚지고 있다는 것 외에도 그것이 속상한 일이었습니다. 그래서 당신이 나를 도와준다면 나는 계속 당신과 함께해야 합니다.
친애하는 Tintantin67님,
불행하게도 카지노는 Casino.Guru 팀과 어떤 사건에 대해서도 논의하는 것을 거부했기 때문에 이 불만 사항을 진행할 수 없습니다.
그러나 카지노의 ADR인 eCOGRA에 문의하는 것이 좋습니다. eCOGRA 웹사이트는 다음과 같습니다: https://ecogra.org/
저희가 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠지만 안타깝게도 이 문제에 관해 저희가 도와드릴 수 있는 것이 많지 않습니다. ADR에 연락하기로 결정한 경우 알려주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 당신은 누구이고 당신은 무엇입니까? 당신이 사람들에게 실제로 도움이 되지 않는 것은 단지 당신을 위해 광고를 받기 위한 것뿐입니다. 내 말은 정말로 당신이 나를 도와줄 수 있을 것처럼 그렇게 만들었다는 것입니다. 갑자기 당신이 할 수 없다는 것을 압니다. 도와줘 알았어 다 헛소리야
카지노가 우리의 협조를 거부하는 것은 우리의 잘못이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 그러한 경우에 대한 우리의 선택은 매우 제한되어 있으며 우리가 돕고 싶어도 카지노의 지원 없이는 불가능한 경우가 많습니다. 나는 진행 방법과 추가 지원을 어디서 찾을 수 있는지에 대한 조언을 제공했으며 내 책에서도 도움이 되는 것으로 간주됩니다.
ADR에 연락하기로 결정하시면 알려주세요.
안녕하세요? 왜 나에게 메시지를 보내는지 잘 모르겠습니다. 내 말은, 왜 나에게 메시지를 보내고 답장을 요청하는지 모르겠다는 뜻입니다. 이것이 나를 도와주겠다는 뜻인가요? 그렇게 말씀하시는 건가요? 정말 감사합니다. 전혀 큰 돈은 아니지만, 이 시점에서는 도덕과 저의 약간의 문제로 그들을 화나게 하고 싶을 뿐입니다. 그리고 당첨된 날부터 현재까지 매일 청구하고 싶습니다. 내 말은, 그들이 돈을 지불했지만 어쨌든 연체료를 지불하게 한다면 다른 사람이 옳을 것이라는 것을 알 것입니다!
좋아, 나는 당신이 나에게 조언을 해주기를 바란다고 말한 후에 돌아가서 당신의 첫 번째 답장을 읽었습니다. 하지만 어쨌든 그것에 대해 나는 더 이상 사람들에게 글을 쓸 능력이 없습니다. 나는 서면 메시지에 지쳤습니다. 많은 사람들이 이 문제에 대해 이야기했고 그 다음엔 당신이 마지막 사람이었죠. 저와 저는 너무 피곤했어요. 그런 일이 일어난 지 그리 오래되지 않았다는 건 알지만 정말 피곤하고 지쳐서 크리스마스가 한참 지나서 크리스마스 때 돈이 정말 필요했어요. 나 자신은 크리스마스를 보내지 못했기 때문이에요. 나는 혼자였고 그냥 혼자였거든요. 크리스마스를 조금 보낼 예정이라 걔네가 망쳐놨어
그래서 당신이 저 대신 연락해도 된다고 말씀하셨는지 아니면 꼭 연락해야 한다고 말씀하셨는지 잘 모르겠지만, 제가 너무 지쳐서 그런 것인지는 모르겠지만 다시 삭제하고 다른 사이트에 공평하지 않습니다. 이 온라인 카지노를 가지고 있으면 다른 사람들이 기반암을 얻을 수 있는 일종의 중력입니다.
이런 사람들이 있다는 뜻이고 내 스크린샷을 모두 읽으셨다면 아시겠지만 팁이 끝났습니다. 나는 떠나지 않았고 그게 처음도 아니었지만 그들이 나에게 팁을 요구했기 때문에 짜증이 났지만 그날 밤 그들이 나에게 헛소리를 한다는 것을 깨닫고 그에게 팁을 주려고 했지만 그렇지 않았습니다. 모르겠어요. 감사합니다. 마치 내 친구인 것처럼 얘기하세요. 당신은 내 이웃이지만 나는 단지 이야기가 길다.
제가 귀하에게 카지노의 ADR에 연락할 것을 권유했다는 점을 이해해 주십시오(아니요, 저희는 귀하를 대신하여 그렇게 할 수 없습니다). 이제 귀하가 ADR에 불만 사항을 제출할지 여부를 확인하기를 기다리고 있습니다.
괜찮은. 불만사항을 제출하신 후 ADR에서 보낸 확인 이메일을 저에게 전달해주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 현재는 "감독당국의 결정을 기다리는 중"으로 이 민원을 종료하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
야 그 사람이 또 나를 차단했구나 계속 귀찮게 해서 미안하지만 너무 실망스럽다
