일리노이 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 인출을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지시기 바랍니다. 해당 플레이어는 계정이 인증되었음을 확인하고 5월 28일에 성공적으로 출금했다고 언급했지만, 5월 24일 출금에서 문제가 지속되었습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: $100
WOW Vegas
제출: 2024.06.06 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 2024년 5월 24일에 $100 금액의 인출을 시작했습니다. 처리하는 데 영업일 기준 3일이 소요되며 Trustly로 전달되어 처리되고 은행 계좌로 전송됩니다. 그것을 받지 못한 후 연락했는데 두 명의 다른 대리인으로부터 2024년 6월 3일에 Trustly에서 처리할 예정이며 내 은행 계좌에 표시되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있다는 말을 들었습니다. 지금은 6월 5일인데 아직 자금도 없고 이메일에 대한 답변도 없습니다. 두 명의 상담원이 2가지 다른 타임라인을 제공했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Raven79님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
후속 조치를 취해 주셔서 감사합니다. 아직 인출금을 받지 못했습니다. 나는 과거에 문제없이 인출을 수행했습니다. 내 계정도 완전히 확인되었습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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5월 28일에 Skrill을 통해 인출한 금액을 받았으므로 내 계정에는 문제가 없습니다. 5월 24일부터의 탈퇴와 관련하여 무슨 일이 일어나고 있습니다.
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