오하이오 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어에게 인내심을 갖고 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언한 후, 우리는 그의 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $100
Cashoomo.com
제출: 2024.04.03 | 케이스 종결 : 2024.04.29
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 카지노에서 저를 확인했기 때문에 제가 이겼고 상환하러 갔는데 그들은 다시 확인이 필요하다고 거부했습니다. 그래서 확인되었다는 내용의 이메일을 4통 받았습니다. 그들은 다시 한번 재확인을 하게 했고 제가 만든 사회보장번호로 이메일을 보냈습니다. 내 은행 명세서 전체를 셀카로 이메일로 보내서 그들은 나를 다시 확인했고 계속해서 내 상환을 거부했습니다. 5번의 상환이 거부되었고 이제 그들은 기술적인 문제로 인해 지불을 미루고 있다고 말하고 있습니다. 다시 세 번에 걸쳐 인증을 받았고 완전히 세 번에 걸쳐 인증을 받았는데 그들은 계속해서 내 인증 정보를 뜯어내고 다시 하라고 했습니다. 그래서 지금은 돈을 지불하지 않는 이유라고 하면서 기술적인 문제 때문에 돈을 내지 않는다고 합니다. 나. 처음으로 나를 확인하는 데 두 번 추가로 걸린 이메일 13개를 모두 포함하고 있습니다. 그들이 나를 네 번 확인해야 한 후 확인되었다고 말하는 네 번에 걸쳐 나에게 보낸 이메일 4개를 포함하고 있습니다. 최근에 내 상환이 보류 중이라는 또 다른 이메일을 보냈습니다. 잠시만 기다려주세요. 그 후 다시 거부됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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belldirty740님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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