영국의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.
자동 번역:
플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
자동 번역:
양: £400
Katanaspin
제출: 2024.12.22
케이스 오픈
현재 상태
지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다
11d 16h 45m 2s
사례 요약
6 시간 전
번역
공공의
공공의
7 시간 전
번역
이 사이트에 입금하기 전에 실시간 지원팀에 먼저 확인해달라고 요청했습니다.
첫 번째 출금 시 검증을 요청할 것이며 24시간 이내에 완료될 것이라고 밝혔습니다.
저는 이 정보를 이용해서 몇 차례 입금을 했습니다.
400파운드를 얻었는데 출금할 때 여권을 보여주고 셀카를 찍어야 식별이 가능했어요.
그런 다음 계정이 확인되었다고 나왔습니다.
출금했는데 24시간 후에 카드 앞면과 뒷면을 제출해야 한다며 거부되었습니다.
라이브 채팅에서 어떻게 검증하고 검증하지 않는지에 대해 이의를 제기했습니다.
리뷰를 읽어보니, 한 번에 모든 진료를 요청하는 대신 24시간마다 다른 진료를 요청하는 것 같습니다.
저는 그들을 사기꾼이라 주장하며 상황을 악화시켜 달라고 요청했고, 유시프는 제 계정을 정지시켜서 400파운드만 그냥 놓아두었습니다.
그들은 팀에서 이메일로 연락할 것이라고 계속 말합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 시간 전
번역
안녕하세요 Sezza39 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
컴플레인 사항이 계류 중에 있으며, 11d 16h 45m 2s 안에 처리될 예정입니다
