영국의 한 플레이어는 Paddy Power에서 자체 제외된 후 Skybet에 의해 계정이 폐쇄되었는데, 그들은 Skybet 계정을 나중에 개설했기 때문에 부당하다고 생각했습니다. 그들은 환불을 요청했지만 Skybet이 Betfair에서 이전에 자체 제외가 있었다고 주장했고, 플레이어가 이를 부인했기 때문에 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 Skybet이 주로 스포츠 베팅에 초점을 맞추고 추가 조사를 할 충분한 근거가 없었기 때문에 이 문제가 검토 범위를 벗어난다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 라이선스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요. 저는 몇 년 전 도박 중독 때문에 패디 파워에서 자체 제외를 했고, 얼마 후 스카이벳에 계정을 개설했습니다. 저는 2024년 1월부터 얼마 동안 이 계정을 가지고 있었지만, 2024년 10월에 자매 사이트에서 자체 제외가 감지되어 제 계정이 폐쇄되었습니다. 제가 아는 한 패디 파워에서만 가능한 일이었습니다. 그래서 스카이 고객 지원에 환불을 요청했지만, 스카이 계정을 개설했을 때 베트페어에서 다른 이름으로 자체 제외가 있었다는 이유로 거부당했습니다. 완전히 엉터리입니다. 2024년 10월까지 베트페어 계정을 개설하려고 하지 않았는데, 패디 파워에서 자체 제외가 되었기 때문에 거부당했습니다. 저는 패디 파워에서 자체 제외를 한 다음 스카이 계정을 개설했고, 계정을 폐쇄하기 전까지 얼마 동안 베팅을 할 수 있도록 허락했습니다. 하지만 그들은 엉터리라고 말했고, 그들의 결정이 최종 결정이라고 말하며 더 이상 저와 대화하기를 거부했습니다.
친애하는 Holford1906님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 잘못된 카지노에 대한 불만을 제출한 것 같습니다. 추가 조사를 진행하기 전에 이 스레드에 카지노 웹사이트 링크를 게시해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 죄송합니다. Sky Bet인데 이 사이트에는 옵션이 없습니다. Sky Vegas가 연결되어 있습니다. 예를 들어 슬롯 게임을 플레이할 때는 Sky Bet 계정을 통해 Sky Vegas에 접속합니다.
문제의 웹사이트에 대한 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 요청에 대해 좋은 소식이 없다는 것을 알려드려 죄송합니다.
귀하가 나열한 웹사이트는 주로 스포츠 베팅에 초점을 맞추고 있는데, 이는 온라인 카지노만을 평가하기 때문에 저희 리뷰의 범위를 벗어납니다. 안타깝게도 이는 저희가 데이터베이스에 웹사이트를 추가하거나 이 문제에 대한 추가 조사를 진행할 수 없음을 의미합니다.
Sky Vegas Casino가 해당 플랫폼과 어느 정도 관련이 있을 수 있다는 것은 이해하지만, 문의를 위해 별도의 웹사이트나 카지노에 직접 연락할 수는 없습니다. 이러한 기관은 종종 독립적으로 운영되며 이 사건에 도움이 되는 플레이어별 정보 수준을 공유하지 않을 수 있습니다. 더욱이 상황을 더 넓은 관점에서 평가한 결과, Sky Vegas Casino가 어떤 잘못을 저질렀다는 징후는 없는 것으로 보입니다.
저희는 귀하의 우려에 진심으로 공감하며 이것이 귀하가 바라던 해결책이 아닐 수도 있다는 점을 이해합니다. 저희 팀은 전문성의 범위 내에서 지원을 제공하기 위해 계속 최선을 다하고 있음을 알려드립니다.
제가 추천할 수 있는 유일한 것은 여기의 허가 기관에 문의하는 것입니다.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain
이런 경우에 도움을 줄 수 있는 사람이 있다면 이것이 최선의 선택입니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종결됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
