브라질 출신의 플레이어는 보너스 라운드 중에 카지노 계정이 차단되고 연결이 끊어져 다시 액세스할 수 없었습니다. 그녀는 슬롯머신에만 집중하면서 약 3년 동안 자신의 계정을 사용해 왔습니다. 사건은 그녀가 프리스핀 라운드 중에 Big Bass 슬롯 머신을 플레이하는 동안 발생했습니다. 상금은 보너스 돈이 아니 었습니다. 카지노가 우리 데이터베이스에 없고 웹사이트가 작동하지 않아 문제를 중재하기 위해 연락할 수 없었기 때문에 우리는 그녀를 도울 수 없었습니다. 사건은 미해결 상태로 종결됐다.
나는 항상 카지노에 접근할 수 있었고 여러 차례 입출금도 했습니다. 하지만 월요일에 게임을 하고 내 계정에 약 70.00이 있는 동안 게임 보너스 라운드에 참여하고 있었는데 갑자기 연결이 끊어졌습니다. 그 이후로 로그인을 하려고 할 때마다 해당 사이트를 이용할 수 없다는 메시지가 떴습니다. 곧 해결될 것이라고 생각했는데, 놀랍게도 오늘 로그인을 시도했을 때 차단되었다는 메시지를 받았습니다.
친애하는 xannyoliveira 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화된 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
언제 계정을 만드셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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