미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ??
https://www.chumbacasino.com/
제출: 2022.11.15 | 케이스 종결 : 2022.11.30
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.. 거의 3년 동안 chunba 카지노에 계정을 가지고 있습니다.. 나는 충성스러운 고객이었습니다. 나는 활성 계정을 가지고 있었습니다. 2주 전에 chumba는 경고 없이 내 계정을 비활성화했습니다. 이유를 알려주거나 내 계정에서 다시 플레이하기 위해 계정을 재활성화하려면 얼마나 오래 또는 무엇을 해야 하는지 설명하라는 알림을 받았습니다.... 12일 후 이메일 고객 지원을 통한 응답이 전혀 없습니다. 24시간 채팅 기능에 액세스하여 답변을 얻고 무슨 일이 일어나고 있는지 스스로 파악하기 위해 다른 계정을 열었습니다. CHUMBA는 이제 두 계정을 영구적으로 비활성화했습니다 .. 새 계정을 무기한으로 개설하는 것을 거부합니다. 그리고 나는 여전히 그렇게 부당한 대우를 받았는지, 왜 내 계정이 이유 없이 심하게 잘못 취급되었는지에 대한 설명을 듣지 못했습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 alexisnoelle9846님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 귀하의 계정 폐쇄에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 이해하십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 전혀 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 보유하고 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 상금을 모두 지불하고 보유 중인 자금이 없다면 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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