호주 선수는 보너스 조건 위반으로 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
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플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: A$2,499
velvetspin.info
제출: 2023.02.02 | 케이스 종결 : 2023.02.17
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 2023년 7월 24일경에 지불금을 요청했습니다. 나는 몇 주가 걸렸지 만 통과 된 약 $ 800에 대해 그 달 priot를 미리 인출했습니다.
한 달 후 약 $2500에 두 번째 인출을 하려고 했을 때 카지노에서 내 BSB와 계좌 번호에 문제가 있어 다시 제출하라는 이메일을 받았습니다. 그래서 나는 그렇게 했다. 돈이 인출되지 않은 지 몇 주가 지났습니다. payments@playerattendant.com로 여러 이메일을 보냈습니다. 하나는 거의 한 달 후인 2022년 5월 8일에 있었고 답장을 받지 못했습니다.
다음 후속 이메일은 2022년 9월 16일에 응답이 없었습니다. 또한 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 지연이 무엇인지 확인하기 위해 여러 번 요청했으며 시스템으로 인해 결제를 인출하는 데 문제가 있다고 들었습니다. 14일을 기다려 14일마다 같은 말을 들었습니다. 그런 다음 2022년 10월경 카지노는 몇 달 동안 웹에서 사라집니다.
포럼의 다른 사람들도 이것을 보았습니다.
그리고 약 1~2개월 전에 카지노가 다시 문을 열었습니다. 7-8개월 후에도 여전히 지불금이 없습니다.
그런 다음 오늘 2023년 3월 2일 나는 그들의 지원 팀에 이메일을 보냈고 그들은 $2500의 모든 자금을 제거하고 혼합 예금이 있다고 말했습니다. 내가 가진 모든 자금을 가지고 놀고있었습니다.
지급을 7개월 연기했는데도 상금을 모두 없앤 이유는 프리스핀이나 보너스를 사용했기 때문입니다. 그러나 나는 그들이 내 계정에 보너스를 추가하고 자동으로 활성화했음을 보여주는 이메일과 계정 거래가 있습니다. 7~8개월 후가 아니라 14일 안에 지급되어야 하는 것은 내 선택이나 내 행위가 아닙니다. 나는 이것에 대해 극도로 스트레스를 받고 있으며 실제로이 카지노에 실제 돈을 넣었고 아무것도 제공받지 못했습니다. 믿을 수 있고 충성스러운 플레이어/클라이언트로서 내가 어떻게 대우받고 거짓말을 했는지 정말 끔찍합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 lillisaplayer,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 폐쇄되기 전의 보너스 기록에 액세스할 수 있습니까? 귀하의 상금이 입금 보너스에서만 나오는지 조언해 주시겠습니까? 귀하가 모르는 사이에 귀하의 계정에 보너스가 추가되었다는 증거를 제공할 수 있습니까? 귀하의 계정에 보너스가 추가된 후 해당 보너스를 플레이했는지 알려주실 수 있습니까? 증거를 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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