아무런 이유 없이 플레이어의 탈퇴가 도착하지 않았습니다. 플레이어가 사건 해결을 계속하고 싶지 않아 불만이 종결되었습니다.
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플레이어의 철수는 도착하지 않았습니다.
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양: €500
Yummywinscasino
제출: 2022.10.17 | 케이스 종결 : 2022.11.28
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 9월 27일에 YummyWinsCasino에 가입했습니다.
첫 날 비자 체크카드로 약 200유로 이상을 입금했는데 다행히 이겼습니다. 이 카지노에 대한 제 총 예금은 2022년 10월 4일까지 총 600유로 이상이었습니다.
사이트에서 동일한 문서를 다시 요구하거나 셀카에 문제가 있거나 핑계가 생겨서 다소 어렵게 된 모든 확인 절차를 완료했습니다. 그러나 마침내 해냈습니다.
나는 약 5000유로를 얻었기 때문에 매우 실망스러운 500유로만 인출할 수 있다고 들었습니다.
이용약관에 보시면 1일 최대 10000까지 출금이 가능합니다.
온라인 채팅 상담원과 고객 서비스에서 첫 번째 인출 요청이 완료될 때까지 다른 인출 요청을 할 수 없으며 36시간마다 500유로를 추가로 요청할 수 있다는 말을 들었습니다. 그들은 출금을 요청할 수 있으려면 매달 입금해야 한다고 말했습니다. 나는 계속 입금했지만 그 당시에는 여전히 출금이 은행에 도착하기를 기다리고 있었습니다.
이것은 출금 금액에 대한 약관에 나와 있는 내용이 아닙니다.
나는 사이트에서 500유로를 받은 적이 없으며 고객 서비스에서 왔다 갔다 하는 50개 이상의 이메일이 내 인출과 관련하여 서로 다르거나 같은 내용을 읽는 것과 모순됩니다. 대부분은 핑계거리며 계속해서 친절하게 기다려달라는 부탁이다.
나는 지불이 2022년 9월 29일에 발송되었다고 들었습니다. 제 프로필에 9월 28일에 승인되었다고 나와 있습니다.
나는 그들로부터 아무것도받지 못했고 지불 증거로 영수증을 요구했습니다. 한 이메일은 영수증을 생성하기 위해 그러한 서비스를 생성하지 않는다고 읽습니다. 다른 이메일은 영수증이 요청되었음을 읽습니다. 나는 지불이 송금되었다는 것을 증명하는 영수증을 받은 적이 없습니다.
그런 다음 나는 2022년 10월 8일까지 매일 은행 거래 명세서를 제공하라는 요청을 받았으며, 이 거래 내역은 내가 그들로부터 아무 것도 받지 못했다는 것을 증명하는 사이트에 제공했습니다.
나는 두 차례에 걸쳐 현장 관리자(Brian)와 통화했습니다.
그는 내게 필요한 문서가 동일한 은행 거래 내역임을 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 내 이메일에 대한 답장 중 하나에서 그는 내가 예전 명세서를 보냈다고 밝혔습니다. 이것은 이미 고객 서비스에 전송되었음을 기억하십시오. 두 번째 전화 대화에서 그는 절차에 대해 자세히 설명했고 나는 이 문제를 해결하는 데 내 모든 에너지를 소모했다고 알렸습니다.
또한 고객 서비스에 내 계정에 예금 한도를 설정해 달라고 요청했는데 거부된 내 온라인 뱅킹 앱에서 하라고 했습니다. 이것은 허용되지 않으며 은행 앱에 직불 카드에 도박 차단이 있을 수 있지만 공급자가 지불을 수락하는 데 사용되기 때문에 거래가 계속 진행된다는 사실을 알고 있습니다. 그들 중 대다수는 올바른 도박 범주에 속하지 않으므로 직불 카드의 비자 및 마스터 카드 차단은 아무 의미가 없습니다.
나는 13년 넘게 이 사이트를 플레이해 왔으며, 내가 왜 아직도 플레이하는지 의아할 정도로 여러 번 속았다.
글쎄, 나는 매니저에게 설명 된대로 암 수술에서 회복하는 동안 사이트에 합류했고 계속 플레이했습니다.
나는 잠을 잘 수 없었기 때문에 어느 사이트에서나 놀다가 휴식을 취한 후 맛있게 가입했습니다.
그는 2022년 10월 10일 월요일까지 기다려달라고 요청했으며 오전 10시에 전화한다고 말했습니다.
나는 이 사이트에서 절대적으로 괴롭힘을 당하고 있다고 느끼고 정신 건강에 미치는 영향이 너무 커서 자살에 가까웠습니다.
나는 이 사이트에서 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다했지만 아무 소용이 없었다는 것을 알고 있습니다.
나는 여전히 나의 출금을 기다리고 있을 뿐만 아니라 나에게 제공된 거짓 정보로 인해 더 이상 출금을 하지 못하게 되었기 때문에 모든 예치금을 다시 요청하고 있습니다.
아직 결제가 되지 않았습니다.
더 많은 변명은 매일 말하는 기다림.
레이첼 굴드
80개 이상의 이메일은 무엇을 업로드합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 rachelgould67님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Yummy Wins Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈이나 보너스로도 상금을 모으셨습니까? 인출에 관해 카지노에 마지막으로 이야기한 것이 언제였으며 이에 대해 어떻게 응답했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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9월 27일 계좌 개설. 모든 확인된 계정입니다. 보너스 머니를 가지고 놀아본 적이 없습니다. 그들이 보낸 이메일에 대한 답장으로 오늘 밤 그들과 다시 이야기했습니다.
그들은 공급자에게 다시 묻습니다.
그래서 읽고 답장을 보냈습니다..
서둘러 주세요.
그들은 다른 이메일에서 어제 지불이 발송되었다고 말합니다. 그런 다음 오늘 밤 거기에서 공급자를 쫓고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 아침 나는 그들이 나에게 알려줄 공급자로부터 같은 이메일을 받았습니다.
나는 또한 그들이 3박 전에 자금이 있었다고 말했기 때문에 예금에 대해 200의 환불을 요청하고 있습니다. 그런 다음 시스템에서 읽는다는 이메일이 완료되었습니다. 내 은행에 도착하지 않았습니다. 그들은 공급자로부터 정보를 얻자마자 오랜 기다림에 대해 유감스럽게 생각했습니다.
고맙습니다
레이첼
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 내 환불 요청(내 500 누락된 지불이 아님)과 관련하여 여전히 이것이 답장입니다.
안녕하세요!
지원팀에 문의해주셔서 감사합니다!
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 환불 요청을 전달했습니다. 귀하의 쿼리에 대한 업데이트에 대해 이메일을 통해 알려드립니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 다시 문의해 주시면 도와드리겠습니다!
최고의 소원,
YummyWins 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 지금은 여전히 500유로 누락 결제를 기다리고 있습니다.
그리고 제가 200불 환불을 요청했다는 내용이 거짓 정보를 제공했다는 답변을 보셨군요.
다시 한번 감사합니다
레이첼 G****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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이제 그들은 이것을 보냅니다 ...
안녕하세요!
지원팀에 문의해주셔서 감사합니다!
이 상황과 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 유감스럽게도 귀하의 문제와 관련하여 결제 제공업체의 응답을 기다리고 있습니다. 귀하의 불만 사항을 결제 부서로 전달했습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 다시 문의해 주시면 도와드리겠습니다!
최고의 소원,
YummyWins 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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이것이 내가 그들에게서 얻는 전부입니다. 이 일을 시작한 이후로 저는 대략 100개의 이메일을 받았습니다.
같거나 다른 변명 읽기.
그래도 그들은 보낸다고 말하는 어떤 형태의 영수증도 생산하지 않을 것입니다.
나는 모든 것이 바닥에 있습니다.
도와 주셔서 감사합니다
레이첼
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 지쳤을 때 이것을 그들에게 보냈습니다.
네, 솔직히 말씀드리면 사람들이 저를 땅으로 몰아넣었다고 합니다.
고객을 대하는 최선의 방법은 아닙니다.
똑같은 이메일, 변명, 거짓 정보 등에 정말 지겹다....
내 말은 다음 주에 당신이 지불을 보낸다고 가정한 지 한 달이 될 것이고 여전히 당신이 영수증을 생성할 수 없다는 것을 의미합니다.
예, 보증금을 환불해야 할 뿐만 아니라 어느 정도 보상이 추가되어야 한다고 생각합니다. 그것은 여전히 당신의 공급자와 잃어버린 500유로를 기다리고 있습니다.
정말 끔찍한 상황입니다.
제가 암 수술에서 회복 중이었던 것을 기억합니다. 이 중 어떤 것이 받아들여질 수 있다고 생각하십니까?
미안하다는 메일을 계속 보낼 수는 없고 연락을 받자마자.......
절대 용납할 수 없는 일이며 급하게 내 은행에 돈을 넣어달라고 요청합니다.
내가 몇 번 언급한 더 빠른 지불 서비스를 기억하십시오.
이것은 전 세계적으로 사용할 수 있습니다.
한 이메일에서 당신은 내가 2시간 안에 내 돈을 받을 수 있다고 말했습니다..... 그래서 급하게 보내도록 지불을 요청한 다음 당신의 공급자에게 당신이 해야 할 일을 하십시오.
더 이상 기다리게 하는 것은 매우 불공평하다고 생각합니다. .
감사
레이첼 G****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 rachelgould67,
카지노에서 결제를 처리한 경우에도 결제 제공업체가 처리해야 하며 때로는 며칠 또는 심지어 일주일이 소요될 수 있음을 이해하십시오. 카지노에서 지불 확인을 정확히 언제 받았습니까?
마지막 게시물 이후 카지노에서 새로운 업데이트가 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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온라인 카지노에 돈을 다시 보냈습니다.
결제한 판매자가 은행에서 인식하지 못했습니다.
원, 이동 중에 또 다른 인출을 얻었다.
Bloke가 방금 전화를 걸어 은행 세부 정보가 잘못되었다고 말했습니다.
여기 우리가 다시 간다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 rachelgould67님,
이제 잔액이 귀하의 카지노 계정으로 돌아왔습니까? 새로운 출금을 요청하셨습니까?
또한 은행 송금이 작동하지 않는 경우 사용할 수 있는 다른 결제 방법이 없나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들이 다시 보낸 것을 사용했습니다.
지불 공급자는 사기입니다. 카지노에서 받은 영수증이 있습니다.
마이뱅크로 제작되었습니다.
지금은 그대로 둘 수 있습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
레이첼 x
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공공의
공공의
2 년 전
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당국이 해야 할 일을 하도록 하십시오!
나는 이 카지노와 많은 사람들이 비슷하다고 생각하는 사람에게 경고를 할 것을 제안합니다.
고맙습니다.
레이첼 x
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 rachelgould67님,
지불 공급자가 지불을 거부했다면 카지노의 잘못이 아닙니다. 그 이후로 다른 결제 수단을 사용해 보셨습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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실례합니다. 약관 읽기... 먼저 일주일에 10,000유로를 인출할 수 있습니다. 내가 이겼어 @5K
그들은 내가 500유로를 인출하도록 허용할 것입니다. 카지노에서 결제 제공업체에 문제가 있다고 해서 온라인에서 내 인출 금액을 다시 내 계정에 넣어두었습니다.
그들이 결국 나에게 준 영수증은 가짜로 판명되었습니다. 지불 제공자 이름이 존재하지 않습니다.
누구의 잘못인가? 카지노는 다른 사람들과 함께 돈을 내지 않을 돈세탁 사기꾼입니다.
그들은 다른 사람들과 함께 조사 중입니다.
예, 카지노 오류입니다.
그들은 당신을 위해 보증금 한도를 설정할 수 없습니다.
그들은 사이트에 라이센스 아이콘을 표시하지 않습니다.
이 모든 사기꾼들이 마땅히 받아야 할 것을 얻을 때가 올 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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당신은 도움이되지 않습니다
나는 여기 오른쪽에 백만 퍼센트입니다
그래서 난 당신이 그것을 정리에 의존하지 않습니다.
이 카지노는 자매 사이트 및 기타 사이트와 함께 조사 중입니다.
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공공의
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1 년 전
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위에서 언급한 "가짜" 지불 영수증을 전달해 주시겠습니까? 또한 추가 증빙 자료가 있으면 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
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공공의
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1 년 전
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rachelgould67 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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