호르헤에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 지연에 대해 유감입니다. 계정이 과거에 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 이 카지노에서 지불을받은 적이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출이거나 더 많은 금액을 인출하는 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 인출 승인을 받았다고 가정하면 진정으로 수령하는 데 시간 문제라고 생각합니다.
마지막으로 카지노 웹 사이트의 정확한 URL을 알려주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Jorge,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Lastly, could you please advise the exact URL of the casino website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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