미국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노가 플레이어가 여러 계정과 지불 거절을 가지고 있다고 비난했을 때 문제가 확대되었지만 플레이어는 이를 강력히 부인했습니다. 카지노는 또한 통지 없이 Paynote를 통한 지불금을 취소했습니다. 또한 플레이어는 카지노가 Trust Pilot에서 자신을 비방하고 거래 내역을 삭제했으며 개인 및 은행 정보를 유지했다고 주장했습니다. 플레이어들의 우려에도 불구하고 민원팀은 문제의 카지노가 전형적인 입금-플레이-출금형이 아닌 소셜 카지노라고 결론을 내렸습니다. 결과적으로 팀에서는 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.
이것은 Trust Pilot에 대한 내 리뷰에서 가져온 것이며 이 그룹에서 겪고 있는 문제를 자세히 설명합니다.
10.14.23 업데이트
나는 휴대폰을 업데이트하기 위해 2개의 이메일을 보냈고 현금을 받을 수 있도록 마지막 업데이트 이후 내 번호를 업데이트하는 것에 대해 전화로 이야기했습니다. 그들은 아직도 내 전화번호를 업데이트하지 않았습니다.
이틀 전에 한 번 캐시아웃을 처리했는데, 업데이트된 정보가 아닌 기존 계좌 정보를 사용했기 때문에 취소를 해야 했고, 정확한 은행계좌로 즉시 다시 캐시아웃을 처리해 주겠다고 하더군요. 이틀 전 일이고 현금 인출이 아직 보류 중입니다.
처음에 현금 인출을 요청한 지 1주일이 지났습니다. 내 계정에 내 전화번호가 업데이트되지 않아 거의 4일 후에 거부되었습니다. 잘못된 당좌 예금 계좌 정보가 사용되었기 때문에 두 번째 거부되었습니다. 이제 세 번째 시도에도 2일이 지나도 여전히 보류 상태입니다.
이틀 전에 그들과 이야기한 이후로 전화번호를 다시 업데이트하는 데 도움을 달라고 실시간 지원을 요청했는데 그들은 단지 이메일 관리를 하라고만 했습니다. 두 번이나 이메일을 보냈는데 아무런 응답도 받지 못했습니다.
캐시아웃 문의에 응답하지 않음에도 불구하고 리뷰 변경을 요청하는 이메일을 받았습니다. 이 리뷰는 악의를 품거나 복수하려는 의도가 없습니다. 제가 말한 모든 내용은 100% 사실이며 이를 증명할 수 있는 스크린샷, 채팅 로그, 이메일이 많이 있습니다. 그들이 내 리뷰를 좋아하지 않는다면 그 책임은 그들에게 있습니다. 이 리뷰는 그들에 대한 내 개인적인 경험을 바탕으로 한 100% 사실이기 때문입니다.
나는 단지 현금화를 원할 뿐이고 다시는 그 게임을 할 생각이 없습니다.
Sweepstake.mobi 10.12.23에 답장하세요
제가 거의 4일 후에 현금 인출 요청을 이행하지 않는다는 핑계로 가짜 번호로 등록했다는 허위 비난을 받은 이메일 외에는 오늘 귀하가 저에게 보낸 다른 이메일은 없습니다. 나는 이미 그것에 대답했습니다.
업데이트된 정보 10.12.23
오늘(약 30분 전) 오후 1시 49분에 Sweepstake.mobi로부터 가짜 전화번호로 등록했기 때문에 캐시아웃 요청이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 저는 그 회사에 약 1년 동안 계정을 갖고 있었고 약 한 달 전에 전화 회사를 바꿨습니다. 그래서 현재는 새 번호를 가지고 있습니다. 계정에 있는 번호는 가짜 번호가 아닌 예전 전화번호이고, 해당 웹사이트에서 어떻게 업데이트하는지 모르겠습니다. 해당 페이지에는 전화번호를 업데이트하는 방법에 대한 지침이 없으며 실시간 지원팀에서는 내가 질문했을 때 답변조차 하지 않았습니다. 이런 상황에서 내 전화번호를 어떻게 업데이트해야 하나요? 내 이메일과 은행 정보를 알고 있는데 내 전화번호가 무슨 상관이 있나요? 내가 그들과 함께 현금을 인출한 것은 이번이 처음이 아니다. 나는 그들에게 몇 번이나 입금했는지 모릅니다. 그런데 내 전화번호가 업데이트되지 않는 것은 그들이 내 돈을 잘 가져가도 나에게 현금을 인출하지 못하게 하는 심각한 보안 문제입니까? 그래 맞아.
요약하자면, 그들은 내 계정의 번호가 더 이상 활성화되지 않고 그 결과 4일을 기다린 후 내 현금 인출 요청을 거부했기 때문에 어떤 식으로든 사기를 치고 있다고 암시하는 이메일을 보냈습니다. 그래서 이제 평점을 별 1개로 변경하겠습니다.
Sweepstake.mobi는 다양한 플랫폼을 보유하고 있으며 대부분의 경우 지갑이나 선택한 게임에 대한 입금을 신속하게 처리합니다. 고객 서비스는 대부분의 경우 냉소적으로 무례하며 실시간 채팅 중에 귀하를 무시할 것입니다. 그들은 상금을 현금화하는 데 매우 느리지만 큰 팁을 주면 처리 속도가 더 빨라진다고 말할 것입니다. 120달러를 받기 위해 3.5일을 기다렸습니다. 저에게는 게임이 성공하는 것이 어렵습니다. 나는 다른 공급자의 다른 계정으로 동일한 플랫폼을 플레이할 수 있으며 내 승률은 10배 중 9배 더 좋습니다. 그들은 내 보증금이 사라진 것에 대해 6개월 전부터 나에게 20달러를 빚지고 있습니다. 그들은 환불했다고 주장하지만 증거를 제시하지도 않았고 결코 보여주지도 않았습니다. 내가 아직도 그들과 게임을 하는 주된 이유는 그들이 직불카드를 받기 때문입니다. 그렇지 않으면 나는하지 않을 것입니다.
오늘 Paynote를 통해 대금을 받을 예정이었으나 아무런 통보도 없이 취소되었습니다.
그런 다음 그들은 Trust Pilot에 대한 내 리뷰에 응답하고 내가 여러 플레이어 계정과 지불 거절을 가지고 있다고 주장했습니다.
계정이 하나 있습니다. 제가 플레이하고 입금하는 유일한 계정입니다.
나는 평생 동안 단 한 번만 현금을 인출했는데 그것은 6개월이 넘었습니다.
그들은 사기꾼이고 사기꾼입니다.
내가 Trust Pilot에 대한 리뷰를 삭제하지 않았기 때문에 그들은 나에게 돈을 지불하지 않았습니다.
https://www.trustpilot.com/reviews/652800e538b4f38d90745509?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail
새로운 업데이트
그들은 저를 공개적으로 비방하고 Trust Pilot에서 매우 심각한 범죄를 저질렀다고 비난했습니다. 저는 그들이 말한 모든 것이 거짓이라는 것을 매우 쉽게 증명할 수 있습니다.
그들은 그들의 웹사이트에서 내 계정을 금지했지만, 나는 여전히 로그인할 수 있었습니다.
그들은 내 입출금을 포함한 모든 거래 내역을 삭제했고 심지어 내 지갑에 있던 3달러까지 훔쳤습니다.
그들은 자신의 사이트에서 내 계정을 삭제했다고 주장하지만 방금 내가 가진 돈과 모든 거래 내역을 삭제했습니다. 내 주소, 은행 라우팅 및 계좌 번호를 포함하여 내 모든 개인 정보가 여전히 남아 있지만 그들은 삭제를 거부합니다.
***거래 내역에 관해서는 이미 사본을 가지고 있습니다. 삭제해도 아무 영향이 없습니다. 나는 그들로부터 명세서를 가지고 있으며 내 계좌에서 지불이 이루어졌고 그들이 실제로 이루어졌음을 내 은행 명세서에 표시할 수 있습니다. 그들은 내가 가짜 신원과 가짜 은행 계좌를 사용하는 사기꾼이자 사기꾼이라고 주장합니다. 나는 내 이름으로 된 계좌에 직불카드를 사용했고, 요청할 때마다 신원 증명을 제공했습니다. 내 신분을 도용하는 것은 일종의 시간 낭비이기 때문에 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 그런 다음 그들은 나에 대해 계속해서 이런 말을 하지만 내 은행 계좌 정보, 직불 카드 정보, 운전 면허증 사본 및 내 주소를 파일에 보관하고 내 프로필에 표시하는 사람들입니다. 무엇을 위해? 그들은 계속해서 저를 괴롭히고 비방하며 제가 저지르지도 않은 범죄를 저질렀다고 거짓 고발하고 협박까지 했습니다. 그는 내가 사기꾼이기 때문이라고 말합니다. 나는 누구에게도 사기를 치지 않았습니다. 물러서지 않고 리뷰를 삭제하지 않았기 때문입니다.
rauzitofloresta님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 불행하게도 당신은 소셜 카지노에 등록하고 플레이했습니다. 이 사실은 웹사이트의 T&C 에 명시되어 있습니다:
죄송합니다. 이것은 전형적인 예금-출금 카지노가 아니므로 우리의 온라인 카지노 데이터베이스에 추가할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
