홈 화면컴플레인플레이어의 출금이 지연되었습니다.

플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $130

Crown coins casino
제출: 2024.06.02 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 인증 또는 높은 인출량으로 인해 인출에 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있음을 알렸습니다. 플레이어는 불만 사항을 에스컬레이션하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 또한 우리는 이 불만 사항을 중복된 것으로 간주하여 거부하고 플레이어에게 원래 불만 사항 스레드에 대한 후속 조치를 요청했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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이 카지노는 처음에는 괜찮았습니다. 예, 이전에 100달러를 상환할 수 있었습니다. 이제 사용하려고 하는데 계속 승인을 하다가 실패합니다. 왜 이런 일이 발생하는지 모르겠습니다. 이 문제에 대해 나에게 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Renneetishar님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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동일한 문제에 대해 두 건의 불만사항을 제출하신 것으로 확인되었으므로 이 불만사항은 거부하겠습니다. 귀하의 다른 불만사항은 계속 열려 있으니 앞으로는 해당 스레드에만 답변해 주시기 바랍니다. 항상 각 문제에 대해 하나의 불만사항만 제출해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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