텍사스 출신의 플레이어는 2024년 6월 3일에 58달러 인출을 요청했지만 2024년 7월 9일까지 아무런 응답이나 자금을 받지 못했습니다. 여러 메시지와 이메일을 보내고 신원을 확인했음에도 불구하고 상태는 "검토 대기 중"으로 유지되었습니다. 또한, 상환 금액과 관련된 캐시백 기능에 차이가 있었습니다. 제공된 스크린샷을 통해 해당 문제가 온라인 카지노가 아닌 모바일 애플리케이션에 관한 것으로 드러났기 때문에 불만사항은 거부된 것으로 종료되었습니다.
2024년 6월 3일에 $58에 상환액을 제출했습니다. 2024년 7월 9일 오늘 현재 저는 응답이나 돈을 받지 못했습니다. 앱의 고객 지원 링크에 수많은(7개 이상) 문제를 보냈는데 응답이 없습니다. 단 두 번은 시간대가 다르며 현재 주말이고 가능한 한 빨리 저에게 연락할 것이라는 메시지를 보냈습니다. . 또한 응답하지 않은 세 개의 이메일을 보냈고, 신원을 확인했으며, 규칙과 규정을 읽고 앱에 설명된 대로 상환을 제출했습니다. 내 상환 내역에는 여전히 '검토 대기 중'이라는 사이트가 있습니다. "캐시백도 있어요. 인출할 때마다 상금의 10%를 더 돌려받을 수 있는 기능입니다. 이 캐시백 기능은 $100에서 시작하여 현재 $94.20으로 $5.80의 차이가 있으며 이는 내 $58 상환액의 10%이기도 합니다. 내가 뭘 잘못하고 있는지, 이 사람들이 어떻게 나에게 돈을 줄 것인지 알아내도록 도와주실 수 있나요?
친애하는 Jenjennyjen972님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이게 정말 도움이 됐으면 좋겠어
