그리스의 플레이어가 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만 10일 동안 "예상치 못한 오류"가 발생했습니다. 카지노의 지침을 따르고 수동 인출을 위해 암호화폐 지갑 세부 정보를 제공했지만 며칠이 지나도 아무런 조치가 취해지지 않았습니다.
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Wild Robin Casino - 해결되지 않은 오류로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €500
Wild Robin Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
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5d 23h 15m 46s
사례 요약
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이 특정 카지노에서 저는 10일 동안 돈을 인출하려고 했고 "예기치 않은 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 나타났습니다. 저는 카지노에 수없이 연락했고 그들이 말한 대로 정확히 했습니다. 다른 인출 방법을 시도하거나 다른 기기나 휴대전화에서 시도하는 것과 같이요. 문제는 계속되었고 카지노에서 수동 인출을 할 수 있도록 암호화폐 지갑 세부 정보를 제공하라고 했습니다. 그들은 제 문제를 조사하고 있으며 저에게 다시 연락할 것이라고 말했습니다. 하지만 며칠이 지났는데도 아무런 조치가 취해지지 않았습니다. 저는 이 카지노에서 이전에 인출한 적이 없다는 점에 유의하세요.
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친애하는 디미자크,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
수동 출금을 위해 카지노에 암호화폐 지갑 정보를 제공한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
