인도의 플레이어는 Tez888.com에서 10,000,000 INR의 상금을 인출하기 위해 20일을 기다렸습니다. 카지노는 베팅 검토 및 KYC 절차에 문제가 있다는 이유로 인출 요청을 검토 중으로 지정했습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고, 플레이어의 계정은 타사 소프트웨어 사용 및 자금 세탁 혐의로 비활성화되었습니다. 카지노는 반복적인 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 카지노의 협조 부족으로 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 그 후로 사건을 재개하려고 시도했지만, 카지노는 계정 조치에 대한 충분한 정당성을 제공하지 않았고, 이로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 유지되었습니다.
나는 Tez888.com 사이트의 게임 미친 시간에서 10000000 INR을 얻었지만 그 이후로 그들은 귀하의 베팅이 검토 중이며 KYC가 진행 중이지만 20일 동안 여전히 제공하지 않았다는 말에 인출을 제공하지 않았습니다. 나 내 자금
친애하는 taifkhalid04님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니다.
예, 그들은 KYC 문서를 제공해달라고 요청했고 이미 10일 전에 모든 문서를 제공했지만 완료하지 않았습니다.
아니요, 활성화된 보너스가 없습니다.
엄마, 귀하가 요청하신 대로 귀하의 이메일에 있는 모든 문서를 제공해 드렸습니다.
그리고 오늘 그들은 가짜 이유를 들어 내 ID를 비활성화했습니다. 그들은 내가 승리하기 위해 타사 소프트웨어를 사용했다고 말합니다.
저를 도와주세요 엄마 저들이 저한테 사기를 치고 있어요.
제발 돈을 너무 많이 잃었어요
이 자금이 필요해요 엄마
taifkhalid04 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 아직 귀하에게 이메일을 통해 어떤 정보도 요청하지 않았습니다.
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 알려주실 수 있나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
엄마, 그들은 나에게 당신이 자금을 얻었고 일부 타사 소프트웨어를 사용하여 내 베팅 스크린샷과 모든 것을 사용할 수 있는 모든 증거를 가지고 있다고 말했습니다.
귀하와 카지노 사이의 통신을 요청했음을 알려드립니다. 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 해당 내용을 나에게 전달해 주십시오. 감사합니다.
엄마, 제가 그들에게 연락했는데, 그들은 제 계정을 비활성화하는 다양한 이유를 계속해서 말하고 있었습니다. 먼저 그들은 제가 돈을 얻기 위해 제3자 소프트웨어를 사용했다고 말했고, 그 다음에는 제 계정에 몇 가지 불규칙성이 있다고 말했습니다. 그래서 그들은 가능한 모든 증거를 가지고 있다고 말했고 이제 그들은 내 계좌에서 돈세탁을 발견했다고 말했습니다. 그리고 내가 그것을 증명하라고 하면 그들은 우리가 당신의 세부 정보를 상급 당국에 보냈다고 말했습니다. 경찰관이 저에게 연락할 것이지만 아니요 한 명은 엄마한테 연락해요.
taifkhalid04님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 taifkhalid04 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Tez888 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Tez888 카지노님께,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
Tez888 Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 다시 한 번 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요,
답변이 늦어져서 죄송합니다!
그러나 저희는 플레이어 Aman533 과 정기적으로 연락을 주고받으며 이 사건에 대한 모든 진행 상황을 업데이트해 왔습니다.
철저한 조사를 진행하고 여러 가지 측정 항목을 교차 확인한 결과, 입금 및 게임 플레이와 관련하여 플랫폼에서 부정 행위가 발생한 사례를 발견했습니다.
저희는 항상 선수들에게 정해진 시간에 출금 처리를 하는 데 적극적으로 나섰으며, Aman533의 사례에서도 저희는 항상 이 사례에 앞서 정해진 시간에 출금 처리를 해왔으며, 이는 선수가 동의할 것입니다.
저희의 조사 결과에 따르면, 이러한 행위는 모든 사용자에게 공정한 게임 환경을 보장하기 위해 고안된 저희 정책을 직접적으로 위반하는 것입니다.
문안 인사
Tez888 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어의 게임 활동과 입금에 대한 우려 사항을 자세히 설명해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
