브라질 출신의 플레이어는 소액을 성공적으로 출금한 후 6,000헤알을 출금하려고 시도했습니다. 5,000헤알을 따고 출금을 요청한 후 계정이 차단되었고 잔액이 재설정되었습니다. 플레이어는 플랫폼이 사기라고 믿었고 자금을 회수하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 명확히 하려고 했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao eGaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
나는 정기적으로 사용하고 있던 tg6.com 플랫폼에 베팅을 했고 최대 1,000 레알의 금액을 성공적으로 인출했습니다. 한 게임에서 5,000레알과 이미 벌어들인 금액을 합산한 후 6,000레알 인출을 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 인출이 검토에 들어갔고 처리하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 사이트에 다시 로그인하려고 했더니 잔액이 계정에 다시 나타나고 재설정되었습니다. 다시 로그인을 시도했는데, 이번에는 계좌가 차단되어 잔액도 출금되지 않았습니다. 플랫폼에서 사기를 쳤기 때문에 돈을 돌려받고 싶습니다. 해당 금액을 획득하기 전까지 내 계정은 정상이었습니다. 그 이후에는 막혔어요. 이 플랫폼은 사기이며 플레이어에게 비용을 지불하지 않습니다. "Reclame Aqui"에는 저와 유사한 불만 사항이 많이 있는데, 이는 이 플랫폼이 플레이어에게 돈을 지불하지 않기 위해 사기를 치고 있다는 점을 강조합니다.
친애하는 Wesley07님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
어때 잘 지내? 나는 플랫폼에서 낚시 게임에 베팅하고 있었습니다. 내가 이긴 날은 플랫폼의 게임 붐 레전드였습니다. 예, 계정을 확인했습니다. 모든 것이 괜찮았습니다. 아니요, 플랫폼에 예치한 내 돈으로 게임을 하고 있었습니다.
Wesley07님, 답변 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 이미 카지노에 연락을 시도했지만 그들의 연락은 플랫폼의 규칙을 준수하지 않았다고 말하는 것과 똑같은 말을 하는 로봇과의 voa 채팅입니다. 하지만 작은 승리였지만 정상적으로 탈퇴했기 때문에 거짓말입니다. 하지만 그것이 큰 승리였을 때 그들은 규칙을 준수하지 않는다는 이 이야기를 가지고 왔습니다. 사이트에서 이 문제를 겪고 있는 것은 나 뿐만이 아닙니다. 여기에서 나를 포함한 여러 사람이 동일한 불만을 제기했습니다. 즉, 플랫폼은 사기입니다. 그리고 사기 여러 사람이 이 사기에 빠지고 있습니다. 저는 플랫폼을 실시간으로 알리고 있던 한 소녀와 이야기를 나눴고 그녀는 cpf당 1개의 계정만 가질 수 있기 때문에 플랫폼에 2개 이상의 계정이 있다고 거짓말을 했다는 메시지를 그녀의 ADM에 보냈습니다. 즉, 그들의 이야기는 결코 일치하지 않습니다
Wesley07님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Wesley07님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 TG6 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
TG6 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
Wesley07님께,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao eGaming Authority(검증기 또는 https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint에서 찾을 수 있는 양식)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
