아일랜드 출신의 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 다른 Dama NV 자산에 대한 자체 제외를 요청했음에도 불구하고 Dama NV가 소유한 ClubHouseCasino에 계정을 개설했습니다. 플레이어의 보증금 환불 요청은 자체 금지 요청에 대한 증거를 제공한 후에도 거부되었습니다. 우리는 Curacao에서 라이센스를 받은 카지노가 모든 관련 브랜드에 대해 자동 배제를 자동으로 확장할 의무가 없다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 우리는 이 문제에 대해 어떠한 구제책도 제공할 수 없으므로 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노 규제 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.
Dama NV가 소유하고 운영하는 clubhousecasino.com에서 2023년 5월 19일 금요일 오후 11시 43분에 계좌를 개설했습니다.
문제는 내가 dama nv가 소유한 다른 카지노의 전체 플랫폼 "라이선스 잠금"을 차단해 달라고 요청했다는 것입니다.
다른 카지노는 4월 15일에 dama nv가 소유하고 운영하는 winawin 카지노입니다. 도박 중독으로 인해 dama nv가 운영하는 플랫폼 전체에서 자체 제외 및 차단을 요청했습니다. 증명할 스크린샷도 있습니다. 에서 자체 제외 및 라이선스 잠금을 요청했습니다. 2020년에 운영자가 소유한 또 다른 카지노
동일한 운영자가 소유한 골든 스타 카지노
도박 중독으로 인해 자체 제외를 위해 theclibhousecasion.com에 연락했을 때 dama nv가 소유하고 운영한다는 사실을 알게 되었는데, 이 운영자가 소유한 모든 카지노에서 계정을 개설할 수 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 계정을 개설하는 데 사용된 모든 세부 정보는 다음과 같습니다. 다른 카지노에서 사용된 것과 똑같으므로 이를 발견했을 때 불일치가 없습니다. 전체 dama nv 네트워크에서 차단되어야 했기 때문에 개설이 허용되어서는 안되는 이 계좌에 입금된 예금에 대해 환불을 요청했습니다. 나의 심각한 도박 중독을 위한 카지노
내 요청이 거부되었고 이 문제를 해결하기 위해 몇 달에 걸쳐 이메일을 주고받았지만 그들은 내가 보낸 다른 카지노에서 요청한 것과 같은 라이센스 증명을 요청한 환불이 없을 것이라고 말했습니다.
친애하는 Deanh7635님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
불행하게도 큐라소 라이선스를 받은 카지노의 경우 자체 배제를 다른 관련 브랜드로 자동 확장할 의무는 없습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
카지노와의 서신을 확인한 후 Winawin Casino 지원팀에서 자체 배제가 해당 카지노의 계정으로 확장되고 다른 곳에서는 적용되지 않는다는 알림을 받은 것을 볼 수 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
그건 옳지 않다고 명시되어 있어
curaçao 웹사이트에는 따라야 할 카지노 이용 약관이 있습니다. 또한 첨부된 스크린샷을 참조하세요.
제3조 3.10,3.11,3.12항
3.10. 최종 사용자의 요청이 있거나 최종 사용자의 건강 문제로 인해 그러한 조치가 필요하다고 판단되는 경우, 운영자는 최종 사용자가 제한된 시간 동안 또는 무제한의 시간 동안 제공되는 모든 서비스를 이용할 수 없도록 해야 합니다. 운영자의 웹사이트 중 하나.
3.11. 운영자는 최종 사용자의 비정상적인 행동(강제적 행동, 손실 추격, 불규칙한 도박 패턴 및/또는 비정상적으로 장기간의 지속적인 게임 플레이. 운영자가 최종 사용자를 제외하기로 결정한 경우 최종 사용자에게 그 결정을 통보하고 해당 제외가 적용되는 기간을 알려야 합니다.
3.12. 자체 배제 조치가 적용되는 경우, 운영자 또는 그 계열사는 운영자의 제품 및 서비스에 대한 수신자의 관심을 유발할 목적으로 최종 사용자에게 정보를 접근해서는 안 됩니다.
네, 클럽하우스 카지노에 직접 출입 금지를 요청했는데, 이것이 dama.nv에서 운영하고 있다는 것을 알게 되었습니다.
그리고 네, 클럽하우스 카지노에서는 내 계좌가 폐쇄됐어요
또한 2020년에 dama nv가 소유한 모든 카지노에서 차단해 달라고 요청했고, 클럽하우스 카지노에 계좌를 개설하기 한 달 전에 winawin에서도 차단해 달라고 요청했습니다.
나는 또한 dama.nv가 소유한 다른 카지노에서도 스스로 제외되었습니다.
이것은 win에서 보낸 이메일입니다. 자기 배제 및 라이센스 잠금 요청이 있어서 이 운영자인 dama nv로 더 이상 계정을 열 수 없습니다.
분명히 명시된 바와 같이 2023년 4월 15일에 적용되었다고 나와 있습니다.
그리고 2023년 4월 15일에 라이센스 잠금이 적용되었다고 분명히 명시되어 있었지만 23년 5월 19일에 dam.nv가 소유한 클럽하우스 카지노에서 계좌를 개설할 수 있었습니다.
귀하의 관점에 감사드립니다, Deanh7635
죄송하지만 이 점에 있어서 우리의 결론은 다릅니다.
우리의 입장은 이전 답변에서 제시된 바와 같습니다.
카지노가 규제 의무를 따르지 않았다고 생각하신다면 카지노 당국인 Curaçao Antillephone NV에 문의하시기 바랍니다. complaints@gaminglicences.com
규제 기관에 대한 자세한 내용은 여기 기사에서 확인하실 수 있습니다: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
불만 사항이 있을 때 규제 기관에 연락하는 방법에 대한 안내는 여기에서 확인할 수 있습니다: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
귀하의 카지노 계정은 이미 폐쇄되었으므로 이 문제에 대해 어떠한 구제도 제공할 수 없습니다.
이러한 의무를 언급하는 출처를 알려주십시오.
제가 간과한 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
나는 클럽하우스 카지노에 계좌를 개설하기 불과 한 달 전에 2020년에 dama nv가 소유한 모든 카지노와 winawin에서 차단을 요청했습니다.
그래서 이 운영자에게 계좌를 개설할 수 없었어야 했습니다. 이미 winawin 클럽 하우스 카지노로부터 환불을 받았습니다. 환불 요청이 거부되었습니다.
Deanh7635님 답변 감사드립니다.
불행하게도 우리는 예방적 자기 배제(플레이어 계정이 등록되기 전에 자체 배제 요청)를 온라인 카지노에서 널리 사용되는 필수 옵션으로 간주할 수 없으며 이러한 상황이나 이전에 언급한 상황(자동 자체 배제 가정)에 따라 환불을 요청할 수 없습니다. 관련 브랜드 전반에 걸쳐). 실망시켜드려 죄송합니다. 계정을 만든 후 카지노에 알리지 않으면 도움을 드릴 수 없습니다.
온라인 카지노에 개설된 계좌가 있는 경우 당사의 자기 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )를 참조하시기 바랍니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 카지노가 귀하를 보호할 의무를 이행하지 못했다고 생각하시면 카지노 규제 기관에 연락하여 불만 사항을 접수하실 것을 권장합니다.
