홈 화면컴플레인The Clubhouse Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

The Clubhouse Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €840

The Clubhouse Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.05 | 해결 : 2022.10.17
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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스위스의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 12일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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2 년 전
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2022년 9월 23일부터 총 840.00유로에 달하는 4개의 지불금을 기다리고 있습니다. 카지노와의 라이브 채팅에 따르면 결제가 완료되었습니다. 오늘까지 아무것도 받지 못했습니다. 카지노에서 송금 확인 요청을 받지 못했습니다. 최소 10일은 기다려야 한다고 들었습니다. 9/23/22까지 카지노에서 인출하는 데 문제가 없었습니다. 그러나 지금 나는 천천히 그러나 확실하게 그들의 심각성을 의심하고 있습니다. 그들이 출금했다면 은행에서 나에게 송금 확인서를 보낼 수 있습니다. 그들은하지 않습니다. 그래도 돈을 받을 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Shane1983,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

이전에 성공적으로 출금한 적이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 마지막으로 성공적인 인출을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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2 년 전
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예, 2022년 9월 26일에 9월 21일과 22일에 현금 지급금을 받았습니다. 그 이후로는 아무것도 오지 않았습니다.

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2 년 전
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어제 이메일로 카지노에서 이러한 지불 주문을 받았습니다. 내 은행과 상담한 후 이러한 지불 주문은 지불 확인이 아닙니다. 그래서 돈이 송금되지 않았습니다. 내 은행에 따르면 적어도 9월 26일과 27일의 지불이 실행되었다면 이미 도착했어야 합니다. 그들은 그렇지 않습니다. 카지노는 항상 나를 실망시킨다.

이 문제를 처리하십시오.


감사

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Shane1983. 귀하의 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 보류 중으로 표시되거나 처리됩니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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내 계정에서 "성공"으로 확인됩니다. 그래서, 지불금. 2022년 10월 7일 금요일에 200.00 EUR의 미지급금 4건 중 하나를 받았습니다. 따라서 오늘 현재까지 640.00유로가 남아 있습니다.

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2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 크리스티나


카지노에서 내 요청과 함께 내 은행으로 안내하는 이메일을 받았습니다. 그들에게 무슨 문제가 있습니까? 내 은행은 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 주문은 카지노에서 하므로 따라야 합니다.


이제 어떻게 진행합니까, 크리스티나? 26일 지급은 12일 동안 진행됩니다.


의견을 보내 주셔서 감사합니다.


친절하게


레이첼 R***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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그들이 나에게 지불 확인을 보낼 수 없다면 출금은 거의 성공하지 못했습니다. 메일의 첨부 파일은 결제 지침일 뿐이며 성공적인 출금의 증거는 아닙니다.

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2 년 전
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결제가 방금 도착했습니다. 따라서 9월 29일과 30일의 지불은 총액 400.00유로로 여전히 열려 있습니다.

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2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다. 바라건대, 그 두 가지 마지막 인출도 곧 접수될 것입니다. 성공적인 인출에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 마지막 결제를 받는 즉시 알려주세요.

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2 년 전
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안녕하세요 크리스티나


오늘 마지막 두 개의 지불금이 내 계정에 도착했습니다. 그래서 이제 모든 것을 얻었습니다.


지원해 주셔서 감사합니다.


친절하게


레이첼

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공공의
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2 년 전
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멋진 소식, Shane1983. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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