홈 화면컴플레인The Grand Ivy Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.

The Grand Ivy Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.

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양: Can$2,000

The Grand Ivy Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.02.01 | 케이스 종결 : 2022.03.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

2 년 전
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캐나다에서 온 플레이어는 도박 문제로 자매 카지노에서 적극적인 자가격리 조치를 취했습니다. 그들은 Grand Ivy Casino에 새 계정을 개설하는 것이 허용되어서는 안 된다고 생각합니다. 증거 부족으로 인해 Google 시스템에서 이 신고를 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 07/24/21(Playzee에서)에 네트 워크에서 제외되었지만 여전히 화이트 햇 게임이 소유한 네트 워크에서 계정을 만들 수 있습니다. 나는 그랜드 아이비가 같은 네트워크에 속해 있다는 것을 몰랐습니다. 그렇지 않으면 (내 문제로 인해) 결코 만들지 않았을 것입니다. 도박 문제로 인해 네트웍 배제를 요청했지만 화이트햇 게임에서 팀에 의해 실패했습니다. 그들은 그것을 존중하지 않았고 내가 만들 때 내 계정을 금지하지 않았습니다. 문제 도박꾼이 같은 네트워크에서 다시 게임을 할 수 없도록 안전 장치가 있어야 합니다. 심각한 문제이며 팀은 이미 이를 알고 있어야 합니다. 나는 화이트 햇 게임이 소유한 몇몇 다른 카지노에 대한 불만이 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 sati725,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. Grand Ivy Casino에서 직접 자체 배제를 요청했는지 조언해 주시겠습니까?

귀하의 청구에 도움이 될 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오 .

그러나 이 특정 도박 시설에 귀하의 도박 문제에 대해 알리지 않은 경우 저희가 귀하를 도울 수 없음을 명심하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 페트로넬라,


귀하의 시간과 도움에 감사드립니다. 지금까지 좋은 하루를 보내고 있기를 바랍니다. Playze에 요청했는데 전체 네트워크에 적용된다고 들었습니다. 저도 같은 네트웍인걸 알게되어 네트웍에서 제외되었다는 사실을 알리고자 연락을 드린적이 있습니다!


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공공의
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2 년 전
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친애하는 사티,

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 . 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 페트로넬라,


그들은 모든 것을 거부한다고 대답했습니다. 그들이 말한 내용을 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다. 그들은 기본적으로 거짓말을 하고 모든 것을 부정합니다. 내가 무엇을 하라고 제안하시겠습니까?


문안 인사,

사티.


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2 년 전
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친애하는 사티,

나는 아직 당신에게서 어떤 이메일도 받지 못했습니다.

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공공의
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2 년 전
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또 보냈어요! 받은 경우 알려주십시오. 그들은 도움이되지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 카지노 웹사이트에서 계정을 폐쇄하고 카지노 및 해당 서비스와의 모든 통신을 구독 취소하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).


"자기 배제

우리는 도박이 통제할 수 없다고 느끼고 중단하는 데 도움이 필요한 경우 도움이 되도록 자가 배제 시설을 제공합니다. 귀하의 요청에 따라 당사는 귀하가 결정한 특정 기간 동안 귀하의 계정을 사용하지 못하도록 할 것입니다. 우리는 또한 새로운 계정의 개설을 방지하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 기간이 지나면 계정이 다시 열립니다."


"자동 프로세스를 직접 완료할 수 없는 경우 고객 지원 에 연락하여 자체 배제를 적용해 달라고 요청하고 자동 프로세스를 시도했으며 수동으로 자체 배제를 원한다고 요청해야 합니다. 귀하가 이메일을 통해 지원을 요청하면 이것이 즉각적이지 않을 것이며 완료되면 확인하겠습니다. 달리 명시하지 않는 한, 자체 배제 기간은 6개월로 설정됩니다. 자체 배제를 시작하려면 여기를 클릭 하십시오 . 질문이 있는 경우 고객 지원 에 문의하십시오."


모든 관련 정보가 포함된 이메일을 support@grandivy.com 로 보내는 것이 좋습니다. 이런 식으로, 당신은 그러한 행동의 증거를 갖게 될 것입니다. 계정 폐쇄 기간을 요청에 명시하고 이유를 명확하게 기술하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

도움이 필요하면 알려주시고 최신 정보를 알려주세요. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sati725,

타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이봐, 페트로넬라


이메일을 보낸 이메일을 찾을 수 없습니다. 여기저기서 찾아보니 기록을 요청할 수 있습니다. 그들은 심지어 인터넷을 통해 그들에 대한 소송을 가지고 있었고, 그들은 사람들이 도박 문제가 있다는 것을 인식하지 못했고 그것에 대해 큰 벌금을 지불해야 했습니다. 저와 비슷한 사람이 있었는데 계속해서 $1000-2000를 베팅하는 사람을 알아보지 못해서 그 사람을 알아채지 못하고 환불해야 했습니다. 또한 이것 위에 나는 모든 곳에서 나를 제한하도록 요청했습니다 ... 도와주세요.


문안 인사,

사티.

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2 년 전
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친애하는 sati725,

증빙자료가 없으면 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나중에 증거가 발견되면 주저하지 말고 연락해 주시면 즉시 사건을 재개할 수 있습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 부당한 것으로 간주하여 거부하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제로 도움을 드릴 수 없었지만 다른 카지노에서 문제가 발생하면 나중에 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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