퀘벡 출신의 플레이어는 히포드롬에서 계정을 만들고 입금을 시도했지만 Betway에서 자체 제외로 인해 계정이 차단되었습니다. 그는 온라인 채팅 대기 시간이 지나치게 길고 이메일 지원이 없어서 고객 서비스에 연락하여 도움을 받고 환불을 요청하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 자신의 계정이 차단 해제되었음을 확인하고 플레이한 후 1,500달러의 상금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 성공적인 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 이 카지노에 계정을 만들었고, 이 카지노가 Betway와 제휴하고 있다는 사실을 몰랐기 때문에 불만을 제기합니다. 그리고 이 웹사이트에서 자체 제외가 적용되어서 히포드롬에서 계정을 개설하고 입금은 가능했지만, 바로 그 직후 제 계정이 차단되었습니다. 저는 온라인 채팅으로 고객센터에 연락을 시도했지만, 대기 시간이 무한대였고, 환불을 요청하기 위해 고객센터에 연락할 수 없었습니다. 또한, 이메일 서비스가 없습니다.
안녕하세요 doritos3366님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 The Hoppodrome Online Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
입금이 승인된 직후 계정이 차단되었습니다. Betway에서 자체 제외를 요청했지만 정확히 얼마나 되었는지는 모르겠지만 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다. 지난 2~3일 동안 계정이 차단된 직후에 바로 자금을 돌려받으려고 했습니다.
Doritos3366님께,
보증금 환불과 관련하여 카지노에 처음 연락한 시점을 확인해 주시겠습니까? 지금까지 카지노로부터 답변을 받았습니까?
표준 인출에도 최대 14일이 걸릴 수 있으며, 환불 처리에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
네, 저는 Betway 카지노를 통해 Betway에 직접 문의했고, 히포드롬에서 제 계정 차단을 해제해 주었습니다. 게임을 해서 1,500달러를 땄습니다. 하지만 다시 자체 제외를 요청했습니다. 이후로 좀 중독된 것 같아서요.
하지만 저는 현재 출금 방법을 변경하는 중이라 은행 정보를 보내드렸습니다. 매우 오랜 시간이 걸릴 것 같지만 모든 문제가 신속하게 해결되었으면 좋겠습니다.
Doritos3366님께,
검증이 현재 진행 중이라는 것을 제가 올바르게 이해했나요? 아직 인출을 요청하셨나요?
확인과 지급에는 최대 14일이 소요될 수 있으니 카지노의 지침을 따르시고 업데이트 사항이 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 doritos3366님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
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시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
