친애하는 Christinad1982님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino와 관련된 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이메일을 통해 카지노의 고객 지원 또는 재무 부서에 알렸습니까? 카지노가 자금을 수령하고 이를 적절한 계좌에 올바르게 배분하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있다는 점에 유의하십시오.
귀하와 카지노 및 은행 사이의 관련 통신 내용을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
Dear christinad1982,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with The Pokies Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you notified the casino's customer support or finance department via email? Kindly note that it may take several business days for the casino to receive the funds and correctly allocate them to the appropriate account.
Please forward any relevant communication between you and the casino as well as your bank to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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