호주 출신의 플레이어는 thepokies86.net에서 $10,000를 획득했지만 '사기'를 이유로 계정이 정지되었고 상금에 대한 접근이 거부되었습니다. 올바른 계정 정보를 사용했음에도 불구하고 인출을 요청한 후 액세스 및 문서가 거부되었습니다.
Thepokies86.net은 내 상금을 지불하지 않을 것이며 $100를 넣은 후 내가 얻은 $10,000의 지불을 거부합니다.
어젯밤에 thepokies86.net에서 $100를 플레이해서 $10,000를 얻었습니다. 9,000달러를 현금화하고 잔액에 1,000달러를 남겼습니다. 오늘 아침에 일어나서 내 계정에 접속하려고 했더니 그들은 내 계정을 영구적으로 차단했습니다. 사이트 담당자와 이야기를 나눴는데 그들은 내 계정 정보가 사기로 표시되었다고 통보했습니다??? 내가 사용한 카드는 내 이름과 내 남편 이름으로 되어 있습니다. 사이트는 나로부터 수천 달러를 받았고 내가 승리를 거두었을 때 그들은 나에게 지불을 거부하고 내 계정을 차단했습니다. 그들은 또한 나에게 적절한 분쟁 절차를 알려주기를 거부하고 아무것도 할 수 없다고 말하고 채팅을 종료했습니다. 그들은 대화 내용, 계정 폐쇄에 대한 공식적인 기록, 계정 세부 정보 및 폐쇄한 계정에 대한 승리 세부 정보를 나에게 보내는 것을 거부하고 있습니다. 도와주세요.
친애하는 jasminetevaseu18 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
올려주신 대화 내용을 확인해 보니 입출금에 사용하신 계좌에서 지불 거절이 발생한 사실을 카지노 측에서 인지하고 있는 것 같습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 지불 거절에 대해 잘 모르겠습니다. 무슨 요일인지 물어봐도 될까요? 은행에 통화한 사람을 이해하기 위해 은행에 문의할 수 있지만 지불 거절을 요청하지 않았으며 과거에 여러 번 인출한 적이 있으므로 계좌 폐쇄 및 상금 인출 거부가 충격적인 이유는 무엇입니까? 나는 몇 달 전에 카지노 사이트가 아닌 호주의 로컬 계정과 pokies.net 사이트가 아닌 호주의 로컬 계정으로 payid를 통해 이루어진 결제와 관련하여 $200의 결제와 관련하여 내 카드에서 사기 행위가 발생했다고 보고했습니다. 나는 이러한 지불이 내가 거래할 때 사용하는 카드를 통해 웹사이트에 지불한 지불이라는 것을 알고 있었습니다. 나는 몇 년 동안 아무런 문제 없이 계정을 사용해왔기 때문에 이것이 나를 놀라게 하고 실망시켰습니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 jasminetevaseu18님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, jasminetevaseu18님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pokies Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그녀의 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금에 접근하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 증거나 합리적인 설명을 통해 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.