호주 출신의 플레이어는 thepokies86.net에서 $10,000를 얻었으나 '사기'를 이유로 계정이 정지되었고 상금에 대한 접근이 거부되었습니다. 올바른 계정 정보를 사용했음에도 불구하고 철회를 요청한 후 액세스 및 문서화가 거부되었습니다. 조사 결과 연결된 계정 중 하나에 대해 지불 거절이 처리된 것으로 확인되었으며 카지노는 계정을 폐쇄하고 상금을 몰수하기로 결정을 지지했습니다. 플레이어가 여러 가지 방법으로 카지노 규칙을 심각하게 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
Thepokies86.net은 내 상금을 지불하지 않을 것이며 $100를 넣은 후 내가 얻은 $10,000의 지불을 거부합니다.
어젯밤에 thepokies86.net에서 $100를 플레이해서 $10,000를 얻었습니다. 9,000달러를 현금화하고 잔액에 1,000달러를 남겼습니다. 오늘 아침에 일어나서 내 계정에 접속하려고 했더니 그들은 내 계정을 영구적으로 차단했습니다. 사이트 담당자와 이야기를 나눴는데 그들은 내 계정 정보가 사기로 표시되었다고 통보했습니다??? 내가 사용한 카드는 내 이름과 내 남편 이름으로 되어 있습니다. 사이트는 나로부터 수천 달러를 받았고 내가 승리를 거두었을 때 그들은 나에게 지불을 거부하고 내 계정을 차단했습니다. 그들은 또한 나에게 적절한 분쟁 절차를 알려주기를 거부하고 아무것도 할 수 없다고 말하고 채팅을 종료했습니다. 그들은 대화 내용, 계정 폐쇄에 대한 공식적인 기록, 계정 세부 정보 및 폐쇄한 계정에 대한 승리 세부 정보를 나에게 보내는 것을 거부하고 있습니다. 도와주세요.
친애하는 jasminetevaseu18 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
올려주신 대화 내용을 확인해 보니 입출금에 사용하신 계좌에서 지불 거절이 발생한 사실을 카지노 측에서 인지하고 있는 것 같습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 지불 거절에 대해 잘 모르겠습니다. 무슨 요일인지 물어봐도 될까요? 은행에 통화한 사람을 이해하기 위해 은행에 문의할 수 있지만 지불 거절을 요청하지 않았으며 과거에 여러 번 인출한 적이 있으므로 계좌 폐쇄 및 상금 인출 거부가 충격적인 이유는 무엇입니까? 나는 몇 달 전에 카지노 사이트가 아닌 호주의 로컬 계정과 pokies.net 사이트가 아닌 호주의 로컬 계정으로 payid를 통해 이루어진 결제와 관련하여 $200의 결제와 관련하여 내 카드에서 사기 행위가 발생했다고 보고했습니다. 나는 이러한 지불이 내가 거래할 때 사용하는 카드를 통해 웹사이트에 지불한 지불이라는 것을 알고 있었습니다. 나는 몇 년 동안 아무런 문제 없이 계정을 사용해왔기 때문에 이것이 나를 놀라게 하고 실망시켰습니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 jasminetevaseu18님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, jasminetevaseu18님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pokies Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그녀의 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금에 접근하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 증거나 합리적인 설명을 통해 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, jasminetevaseu18 님,
현재 내부 상황을 조사 중이며, 곧 추가 정보와 다음 단계를 안내해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Pokies Casino 팀에게 ,
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 우리는 요청을 기다리고 있습니다.
아니면 해당 문제와 관련하여 사용자에게 직접 연락해야 합니까?
안녕하세요, Player jasminetevaseu18 님, 앞서 언급한 대로 지불 거절로 인해 귀하의 계정이 금지되었습니다. 지불 거절 목록은 공급자로부터 당사에 제공됩니다. 따라서 이는 지불 거절 또는 분쟁 거래를 수행한 플레이어의 목록이며 플레이어가 파일에 나열되면 해당 계정이 폐쇄되고 상금/잔액이 몰수됩니다. 안타깝게도 계정 차단을 해제하기 위해 취할 수 있는 조치는 없습니다.
안녕하세요. 거래를 조사한 결과 이 카드가 문제의 계정이 아닌 다른 pokies.net 계정에서 사용되었기 때문에 이 카드에 대한 지불 거절이 요청된 이유를 깨달았습니다. 카드 거래와 폐쇄된 계좌에 대한 상호 참조를 살펴보면 당시 해당 계좌에 아무런 조치가 없었으며 이 카드가 내 것이 아닌 다른 계좌에서 사용되고 있음을 알 수 있습니다.
이것 좀 조사해 주실 수 있나요
jasminetevaseu18님께 ,
다른 카지노 계정에서 동일한 결제 수단을 사용하는 이유가 무엇인지 자세히 설명해 주시겠습니까? 다른 계정은 누구의 계정인가요? 아직도 활동 중인가요? 그 계정에 무슨 일이 일어났나요?
다른 계정에서 귀하의 결제 방법을 사용하면 여러 계정에 대한 의심을 불러일으킬 수 있으며, 이는 카지노 규칙(지불 거절 포함)을 심각하게 위반하는 것을 의미한다는 것을 알고 계십니까?
안녕하세요. 누구의 계좌에서 이 결제 수단을 사용하고 있는지 잘 모르겠습니다. 하지만 은행에 문의했을 때 돈이 동일한 공급업체나 다른 도박 사이트로 흘러갈 가능성이 있다고 조언했습니다. 이 계정은 이 카드를 사용해야 하는 유일한 활성 계정입니다. pokies.net이 조사를 수행하여 다른 사용자가 이 카드에 액세스했는지 확인할 수 있고 지불 거절이 요청된 이유는 돈이 입금되었을 때 이 계정이 카드에서 입금을 하지 않았기 때문이라는 것을 알 수 있을 것입니다. 이 카드에서 가져옵니다.
안녕하세요 jasminetevaseu18님
(i) 귀하의 사례를 철저히 검토한 결과 귀하의 계정에 대해 지불 거절이 처리되었음을 확인했습니다.
(ii)귀하께서 지불 거절을 하지 않았다고 진술하신 것으로 알고 있습니다. 그러나 기록에 따르면 지불 거절이 실제로 시작된 것으로 나타났습니다. 귀하의 계정에서 이루어진 모든 거래가 승인되고 합법적인지 확인하는 것이 중요합니다.
(iii) 지불 거절에 대한 당사의 정책은 당사 플랫폼의 무결성을 보호하고 사기 행위를 방지하기 위해 엄격합니다. 따라서 안타깝게도 우리는 귀하의 계정을 폐쇄하기로 한 결정을 확고하게 유지해야 합니다.
(iv)이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드리며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사해요.
아니요, 충분하지 않습니다. 당신은 당신을 대신하여 조사에 대한 개요를 실제로 설명하지 않았습니다. 예, 지불 거절이 요청되었지만 그 이유는 다른 pokies.net 계정이 승인되지 않은 계정에서 내 결제 정보를 사용하고 있었기 때문입니다.
또한 귀하가 내 계정을 사기로 신고했다면 왜 최초 지불 거절 이후에도 몇 달 동안 계속해서 내 돈을 가져갔습니까? 제게 정당한 상금을 주지 않으신다면 첫 번째 지불 거절 이후에도 계속 가져가셨던 제 돈을 환불해 주시는 게 어때요?
pokies.net 정말 실망스럽네요. 수년 동안 당신과 함께 있었고 특히 수천 달러를 투자한 플레이어들에게 당신의 성실성은 0입니다. 당신은 이 문제에 대해 철저한 조사를 수행하지 않았으며 마치 내가 아직 모르는 것처럼 계속해서 정책의 개요를 설명합니다. 현재 문제는 단순한 지불 거절 문제가 아닙니다. 내 카드 정보를 사용하는 다른 계정으로 인해 지불 거절이 요청되었습니다! 조사해보세요!
친애하는 Pokies Casino 팀에게 ,
다음 사항을 제공해 주시면 감사하겠습니다.
유감스럽게도 관련 증거가 없으면 어디로도 이동할 수 없습니다.
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 Pokies Casino 팀에게 ,
해당 문제와 관련하여 필요한 세부정보를 모두 얻으셨다면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
이미 대략적인 수치입니다. 증거자료를 요청한 지 1년 5개월이 지났는데도 아직 부족한 설명 외에는 아무것도 제공되지 않았습니다. 타이머는 지금부터 7일 후에 자동으로 다시 한 번 연장됩니다. 그러나 이것이 마지막이 될 것입니다. 지금부터 2주까지 관련 내용이 제공되지 않으면 불만 사항 종결을 고려해야 하지만 카지노에 유리한 것은 아닙니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
죄송합니다. 문제의 계정도 아닙니다. 문제의 계정은 Su**********입니다 23@gmail.com 방금 제 여동생 Olevia T*******에 대한 정보를 제공하셨는데, 실제로는 제가 그녀에게 ID를 보낼 수 있는 법적 여동생입니다. 내 여동생 Olevia와 사촌 Jasmine이 귀하의 사이트에서 플레이합니다. 우리는 모두 서로 다른 법적 ID를 가지고 있습니다. 여기를 통해 제공할 수 있습니다.
이는 제가 요청한 문제의 계정 기록과 일치하지 않는 지불 거절에 대해서는 아직 해결되지 않았습니다. 연결된 계정? 나열된 계정에 대해 모든 ID가 제공되었는데 왜 내 계정에 불이익을 가하는 것입니까?
Pokies Casino 팀의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다. 특히 세부 정보 제공에 대한 재검토와 모든 세부 정보 자체에 대해 감사드립니다!
친애하는 jasminetevaseu18 님,
이제 모든 것이 명확하다고 생각합니다. 이제 지불 거절을 한 다른 카지노 계정에 관한 내 질문에 귀하가 답변을 피한 이유를 이해합니다. 그러한 상황에서 카지노가 논쟁의 여지가 있는 상금을 지불할 것이라고 기대하는 것은 우리를 농담한 것이었습니다.
위의 카지노에서 자세히 설명한 명백한 이유 때문에 우리는 불만 사항을 거부합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
