호주 출신의 플레이어는 카지노 계좌에 $700-800가 있고 인출 대기 중인 $1700가 있는 동안 갑작스러운 제한을 경험했습니다. 그는 카지노의 연락처 정보를 찾을 수 없었습니다. 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후 해당 플레이어는 이전에 지불 거절 문제로 인해 금지된 다른 계정을 소유한 것으로 나타났습니다. 그런 다음 플레이어는 카지노 이용 약관에 위배되는 새 계정을 개설했습니다. 문제를 전달하고 해결하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 약관 위반 및 무응답으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 $1700에 보류 중인 거래를 갖고 있었고 여전히 내 계좌에 약 $700-800가 남아 있었습니다. 오늘 아침에 플레이하고 10분 정도 쉬다가 다시 플레이하려고 했는데 갑자기 계정이 영구적으로 제한되었습니다. 이에 관해 연락할 수 있는 전화번호/이메일 링크를 찾을 수 없습니다. 웹사이트는 thepokies83.net 입니다.
돈을 돌려받거나 계정을 다시 운영하려면 어떻게 해야 하나요?
친애하는 매브릭왓슨 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 지난 주 화요일부터 오늘까지 아마도 매일 정도까지 계정을 오랫동안 가지고 있지 않았습니다. (그 화요일에 다른 예금 없이 100만 로드했습니다.) 아마도 오늘까지.
오늘 오전 9시에 접속했는데 모든 것이 정상이었고 게임을 변경하려고 했더니 내 계정이 차단되었습니다. 오전 10시 30분부터 11시 사이 언제든지.
저는 주로 별빛, 올림푸스의 문 등 기능 구매를 하고 있었습니다.
전주에 110달러 인출이 있는 경우가 있었고 몇 시간 만에 갔지만 더 큰 인출은 시간이 더 오래 걸렸습니다.
입금과 인출에 관한 내 세부 정보에 이상한 짓을 한 적이 없습니다.
보너스를 받은 적도 없고 받은 적도 없습니다.
돈을 돌려받을 수 있는 기회가 있나요? 철수는 어떻습니까?
내 계정에 연락하거나 다시 개설할 수 있는 방법이 있나요?
필요한 정보를 제공해 주신 mavrickwatson님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 매브릭왓슨입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
내 첫 번째 계정이 새 계정처럼 금지되었기 때문에 새 계정을 만들었습니다. 은행에서 지불 거절이 무엇인지 전혀 모르겠습니다. 나는 문제없이 모든 정상 입금을 수행했습니다. 카드를 바꾸지 않았는데 내가 잘못한 게 없나요? 그런데 다른 일을 하지 않고 정상적으로 모든 일을 했는데 왜 내 새 계정이 금지되었는지 이해가 되지 않습니다. 그 주에 내가 많이 이겼나요? 내가 한 일은 내 기능을 구매하는 것뿐이었습니까? 금지 조치를 받기에는 너무 많은 일을 했나요?
Pokies Casino, 플레이어가 이전 계정에서 지불 거절을 했다는 증거를 내 이메일( pavel.k@casino.guru )로 보내 주시겠습니까? 플레이어의 닉네임/이메일이 지불 거절과 함께 표시되는 거래 로그이면 충분합니다.
안녕하세요. 제공업체로부터 알림을 받고 계정이 자동으로 폐쇄됩니다.
다른 계정에 대한 지불 거절이 한 가지 문제이므로 해당 계정이 폐쇄되었습니다. 새 계정을 개설하는 것도 이용 약관에 위배됩니다.
따라서 첫 번째 계정에는 "지불 거절"에 대한 증거가 없습니다.
새 계정을 만든 유일한 이유는 첫 번째 계정이 차단된 이유나 경고조차 받지 못했기 때문입니다. 내가 원하는 것은 새 계정의 모든 돈과 VIP 포인트입니다. 두 계정을 모두 폐쇄하고 귀하의 웹사이트에서 플레이하지 않도록 하겠습니다.
아니요, 너무 오랫동안 이전 계좌에 입금했습니다. 해당 계정이 금지된 이후 마지막으로 해당 계정으로 플레이한 것이 언제인지 기억이 나지 않습니다. 내 첫 번째 계정에 대해 이야기한다면?
하지만 새 계좌에는 예금이 1~3개 정도밖에 없었어요. 1~2주밖에 안 됐거든요.
mavrickwatson, 무슨 뜻인지 이해할 수 없어서 질문을 다시 설명하겠습니다. 첫 번째 계좌가 폐쇄되었을 때 예금이 남아 있었나요?
질문 하나 더: 새 계좌 개설에 대해 카지노와 합의하셨나요? 첫 번째 계정 폐쇄 시점에 실제 자금이 없었던 점을 고려하면 더 이상 지불 거절 문제를 제기할 이유가 없습니다. 따라서 두 번째 계좌 개설에 대해 카지노와 특별한 합의가 없었다면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이미 폐쇄된 계정을 개설하는 것은 심각한 약관 위반이며 모든 카지노와 당사에서 불공평한 것으로 간주됩니다.
