호주의 플레이어는 자금을 인출하려고 했지만 계정에 다시 로그인할 수 없었습니다. 올바른 세부 정보로 로그인을 시도했지만 "잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호" 오류가 발생했고 지원팀에서 연락을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없어 반복적인 노력에도 불구하고 실패했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노가 향후 접근 방식을 재고할 수 있기를 바랐습니다. 불만은 다시 제기되었지만 플레이어는 불만 스레드에 응답하지 않았고 불만은 거부되었습니다.
내 계정에서 자금을 인출하려고 갔는데, 인출이 완료되면 브라우저가 종료되어 이제 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 올바른 세부정보로 로그인하면 잘못된 사용자 이름이나 비밀번호가 표시됩니다. 이 문제에 관한 이메일을 받지 못했습니다. 설명하고 싶은 사람 있나요?
친애하는 MrFerris 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스
나는 이 온라인 카지노에 하루 조금 넘게 있었지만 많은 플레이를 했습니다. x3 입금이 이루어졌고 입금된 금액(x3)이 규칙에 따라 플레이되었습니다.
이 문제가 시작된 이후 웹페이지 어디에도 지원 실시간 채팅이 표시되지 않으며 이메일 지원에 대한 세부정보를 찾을 수 없습니다.
내가 플레이한 게임은 슬롯 전용이었습니다.
가입 시 필요한 사항을 모두 확인했습니다.
가입 후 나는 작은 보너스를 받았는데, 그 중 ID가 바로 입금을 했기 때문에 현재 잔액에 전혀 도움이 되지 않았습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 MrFerris 씨께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 MrFerris 님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 The Pokies Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 The Pokies Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
The Pokies Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요 페리스 씨,
저희 팀이 귀하의 사례를 검토했으며, 귀하의 계정이 의심스러운 활동으로 인해 제외되거나 금지되지 않은 것으로 확인되었습니다. 계정이 여전히 활성화되어 있는지 확인하면 정상적으로 로그인할 수 있을 것입니다. 여전히 문제가 있는 경우 로그인을 시도할 때 수신되는 오류 메시지의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
감사합니다
