호주 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 플레이어가 자신의 은행에 예치금에 대한 지불 거절을 요청했고 플레이어가 이를 확인했다고 설명했습니다. 카지노가 우리의 문의에 더 이상 응답하지 않았기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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The Pokies Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: A$7
The Pokies Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
The Pokies Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 원래 열렸을 때부터 1년 동안 정기적으로 플레이했고 거의 3000달러의 VIP 보너스를 받았습니다. 비밀번호를 변경했는데 다음날 밤 비밀번호를 재설정하라는 말을 들었습니다. 그런 다음 여러 계정에 대해 영구적으로 제한되었다는 말을 들었습니다. 이는 단순히 100% 잘못된 것입니다. 나는 내가 사용하는 단 하나의 계정을 가지고 있었고, 한 번만 가입했고, 항상 같은 전화번호를 가지고 있었습니다. 예, 저는 두 개의 은행 계좌를 사용하여 입금하지만 문제가 된 적이 없습니다. 예, 랩톱과 전화를 사용하여 게임을 하지만 이 모든 것은 내 IP 주소, 내 은행 계좌 내 카지노 계정입니다. 그런 다음 채팅에서 나를 차단하고 모든 이메일 답장을 중지했습니다. 도와주세요. 나는 이 카지노를 정말 좋아했고 지금까지 그런 문제가 없었습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 julieanne2009,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 연락하여 근거 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 카지노에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 완료하셨나요?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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아니요, 내 세부 정보나 내 IP 주소 또는 장치를 사용하여 온라인 게임을 하는 사람이 없습니다. 나는 나의 3000달러 VIP 보너스에 매우 가까웠다.
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공공의
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2 년 전
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그리고 예, 처음 시작한 이후로 1년 동안 뎁스하고 철수했습니다!!
그리고 내 두 개의 은행 계좌에서. 한 번만 여러 번 등록한 적이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노에서 보유하고 있는 자금은 VIP 보너스뿐이라는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 잔액에 실제 상금이 있습니까? 카지노 계정 비밀번호를 변경한 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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기억에서 나는 거기에 약 $7AUD를 가지고 있었지만 사이트에 로그온할 수 없기 때문에 나는 이것을 확인할 수도 없습니다. 채팅 기능조차 사용할 수 없고 내 이메일이 카지노에서 무시되고 있습니다..
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공공의
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2 년 전
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julieanne2009, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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julieanne2009님, 안녕하세요.
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 최선을 다해 귀하의 문제를 도와드리겠습니다. 먼저 카지노에 연락하여 자세한 정보를 요청하겠습니다.
카지노가 웹사이트에 표시하는 이용 약관에 따라 다음과 같은 상황에서 여러 계정을 사용할 수 있습니다.
7. 이 플랫폼을 사용함으로써 귀하는 보너스 제안을 남용하기 위해 중복 계정을 사용하지 않았다는 데 동의합니다. 당사의 재량에 따라 여러 계정을 사용할 수 있습니다.
중복 계정을 사용했을 가능성을 전혀 모른다고 하여 카지노에 설명을 요청합니다.
포키스 카지노,
julieanne2009의 계정이 중복 계정으로 간주되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 julieanne2009,
카지노 지원에 따르면 그들은 문제를 인식하지 못한다고 주장합니다. 그들에게 연락하기 위해 보낸 이메일을 우리에게 제공할 수 있었습니까? 이메일을 tomas@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 julieanne2009,
카지노 지원팀에서 귀하의 문제에 대한 메시지를 보냈습니다.
" 그녀의 은행을 통해 지불 거절을 시도하여 계정이 차단되었습니다. 이로 인해 폐쇄되었습니다. 계정이 여러 개여서가 아닙니다."
예치금에 대해 지불 거절이 요청되고 있다는 사실을 알고 계십니까? 이로 인해 귀하의 자금이 귀하의 은행 계좌 중 하나로 반환되었습니까?
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공공의
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2 년 전
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예, 그렇습니다. 카지노에서는 전국적인 서버가 다운되어 내 Osko 지불이 오지 않았다고 말했습니다. 그리고 며칠 후 예, 나는 환불을 요청했습니다. 그리고 내 은행은 30$ 보증금을 받는 데 실패했습니다. 그들이 계좌를 폐쇄할 때 나는 그들이 그것을 받았는지 여부를 결코 알지 못할 것입니다. 나는 또한 은행에 가기 전에 그것에 대해 채팅에 조언했고 그들은 그것에 문제가 없었습니까?
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공공의
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2 년 전
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julieanne2009를 알려주셔서 감사합니다.
Pokies 카지노 팀,
상황에 대해 언급해 주시겠습니까? 일련의 사건으로 인해 잔액이 압수되었거나 julieanne2009의 계정을 복구할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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