호주 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시 그녀의 돈은 받지 못했습니다. 불만처리팀에서는 KYC 인증이나 요청량이 많은 등 다양한 요인으로 인해 출금 처리가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 해당 플레이어는 나중에 탈퇴 사실을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
1월 24일 11일경에 200달러 인출을 제출했는데 아직 받지 못했고 라이브 채팅에 누구와도 연락할 수 없습니다. 처음에는 약 1주일 동안 인출을 가져갔고 이제 다시 돌아왔습니다. 5시간 이상 기다렸습니다. 응답을받지 못했습니다. 나는 여기서 몇 년 동안 플레이해 왔고 일반적으로 출금 금액이 최대 24시간 이내에 나에게 지급되기 전에는 문제가 발생한 적이 없습니다. 페이스북 페이지에 이 문제가 있는 사람은 나뿐만이 아니며, 아직도 돈을 기다리고 있는 사람들이 많이 있습니다. 왜 이런 일이 일어나는지 모르겠습니다. 이것이 내가 가장 좋아하는 카지노였기 때문에 실망스럽습니다.
안녕하세요 크리스티나,
오늘 내 출금이 내 계좌에 입금되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 나는 당신이 무엇을 얻을
인출이 지연될 수 있는 상황에 대해 말하고 있으며 일부 카지노에서는 이러한 일이 실제로 발생합니다. 하지만 그 이유는
오늘 내 한 번은 같은 상황에 처한 사람들이 너무 많아서 그렇게 생각했습니다.
어쩌면 문을 닫았을 수도 있습니다. 어쨌든 앞서 언급했듯이 저는 몇 년 동안 그곳에서 연주해왔고
이전에는 문제가 발생한 적이 없었고 인출금은 항상 24시간 이내에 내 계좌에 들어갔습니다.
조언 감사드리며 입금해주신 Pokies.net에 감사드립니다.