홈 화면컴플레인The Pokies Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

The Pokies Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: A$200

The Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.01.22 | 해결 : 2024.01.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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호주 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시 그녀의 돈은 받지 못했습니다. 불만처리팀에서는 KYC 인증이나 요청량이 많은 등 다양한 요인으로 인해 출금 처리가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 해당 플레이어는 나중에 탈퇴 사실을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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1월 24일 11일경에 200달러 인출을 제출했는데 아직 받지 못했고 라이브 채팅에 누구와도 연락할 수 없습니다. 처음에는 약 1주일 동안 인출을 가져갔고 이제 다시 돌아왔습니다. 5시간 이상 기다렸습니다. 응답을받지 못했습니다. 나는 여기서 몇 년 동안 플레이해 왔고 일반적으로 출금 금액이 최대 24시간 이내에 나에게 지급되기 전에는 문제가 발생한 적이 없습니다. 페이스북 페이지에 이 문제가 있는 사람은 나뿐만이 아니며, 아직도 돈을 기다리고 있는 사람들이 많이 있습니다. 왜 이런 일이 일어나는지 모르겠습니다. 이것이 내가 가장 좋아하는 카지노였기 때문에 실망스럽습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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margs님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,

오늘 내 출금이 내 계좌에 입금되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 나는 당신이 무엇을 얻을

인출이 지연될 수 있는 상황에 대해 말하고 있으며 일부 카지노에서는 이러한 일이 실제로 발생합니다. 하지만 그 이유는

오늘 내 한 번은 같은 상황에 처한 사람들이 너무 많아서 그렇게 생각했습니다.

어쩌면 문을 닫았을 수도 있습니다. 어쨌든 앞서 언급했듯이 저는 몇 년 동안 그곳에서 연주해왔고

이전에는 문제가 발생한 적이 없었고 인출금은 항상 24시간 이내에 내 계좌에 들어갔습니다.

조언 감사드리며 입금해주신 Pokies.net에 감사드립니다.


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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 마그스 여러분,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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