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The Pokies Casino - 플레이어의 계정은 영구적으로 제한됩니다.

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양: A$1

The Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.12.05 | 케이스 종결 : 2023.12.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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호주의 오랜 플레이어가 특정 이유 없이 계정이 영구적으로 제한되는 문제에 직면했으며, 성공적인 출금 이력이 있습니다. 카지노 계정이 다시 개설되었고 플레이어의 카지노 계정에 자금이 없었으며 불만 사항이 "거부됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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로그인을 시도하면 내 계정이 영구적으로 제한되었다는 메시지가 나타납니다. 나는 적어도 2~3년 동안 이 카지노의 플레이어였으며 여러 번 $s를 인출했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 julesadee 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.

귀하의 계정이 차단되었음을 알게 된 시기에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 또한 고객 지원팀과 마지막으로 연락한 날짜와 그 내용에 대해 알려주실 수 있나요? 웹사이트 영구 금지에 대한 설명을 들으셨나요?

우리는 귀하가 이 문제를 최대한 빨리 해결하도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕 베로니카


도와 주셔서 정말 감사합니다. 며칠 전 로그인을 해보니 차단된 것을 발견했습니다. 내가 채팅으로 대화를 나누고 선의의 무료 보너스를 요청한 것은 그날 일찍이거나 아마도 전날이었을 것입니다. 저는 20달러를 적립받았습니다.

2023년 11월 29일에 신청하여 성공적으로 내 계정에 $200의 당첨금을 받았고, 2023년 11월 2일에 당첨되어 $1000의 당첨금을 받았습니다. 나는 대부분의 날 이 계좌에 돈을 입금했지만 내 계좌가 폐쇄될 것이라는 사실을 전혀 모르고 경고도 받지 못했습니다.

도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

줄리

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11 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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100% 확신할 수는 없지만 계정을 폐쇄했을 때에도 내 계정에 크레딧이 남아 있었던 것 같습니다.

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11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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방금 로그인했는데 답장이 왔는데 아무 말도 안 하더군요

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 julesadee님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 julesadee 님,


귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 The Pokies Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 The Pokies Casino,


플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 증거를 제공해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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고마워요 스테판! 그들이 실제로 응답할 것이라는 사실에 손가락이 교차했습니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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이 내용을 살펴본 결과 해당 사용자가 지불 거절을 수행하여 차단된 것을 알 수 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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환불이 뭔지도 모르겠네요....

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 julesadee 님,


지불 거절은 고객이 계좌 명세서나 거래 보고서의 항목에 대해 이의를 제기한 후 지불 카드로 반환되는 비용입니다. 지불 거절은 직불 카드(및 기본 은행 계좌) 또는 신용 카드에서 발생할 수 있습니다.


지불거절을 했다는 사실을 알고 계셨나요?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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아니요, 저는 그런 일을 한 적이 없습니다! 내가 왜 그럴까요? 이전에 한 번도 해본 적이 없는데 왜 지금 시작하겠습니까? 확실히 내 은행 계좌에 금액이 다시 추가된 적이 없습니다. 이러한 일이 발생한 것으로 추정되는 날짜를 알려줄 수 있는 경우 내 주장을 뒷받침할 은행 명세서를 기꺼이 제공하겠습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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해당 계정은 결제 제공업체로부터 지불거절 권고를 받은 후 12월 4일에 금지되었습니다.


사용자의 계좌가 폐쇄되었을 때 계좌에 자금이 없었습니다.


계정은 다시 열리지 않습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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당신의 손실은... 내 것이 아닙니다! 나는 내가 아는 사람이 그 카지노에서 다시는 플레이하지 않도록 할 것입니다. 그들은 고객 서비스가 매우 나쁘고 정말 무례합니다. 세상에는 더 나은 카지노가 많이 있습니다. 안녕

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 julesadee 님,


계정을 폐쇄하기 전에 카지노 계정에 자금이 있었습니까?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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julesadee 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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돈이 있었는지 모르겠어요. VIP 포인트가 엄청나긴 했지만

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 The Pokies Casino,


VIP 포인트에는 금전적 가치가 있나요?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
11 개월 전
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그들은 확실히 그렇습니다. 저는 베팅 없는 보너스인 $600의 절반 이상을 달성했다고 생각합니다.

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공공의
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11 개월 전
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사용자가 이미 포인트를 사용했기 때문에 사용 가능한 포인트가 없습니다.


사용자는 다음 충성도 등급을 향해 진전을 이루었다고 말하며, 이를 달성하면 $600를 받게 됩니다.


이 사용자에게는 눈에 띄는 것이 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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그럼 제가 $600 보너스의 절반 정도였다면 $300을 의미하는 것 아닌가요???

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 julesadee 님,


본 민원에서 분쟁 금액을 A50$로 설정한 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까? 스크린샷을 보면 계정에 1.44$가 있다는 것을 알 수 있습니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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원래는 50달러가 있다고 생각했는데

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 julesadee 님,


이 경우 카지노 계정에 자금이 남아 있지 않고 VIP 포인트 바에 진행 상황이 없으므로 이 불만 사항은 이제 거부됩니다.


이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


감사합니다.

스테판

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