호주 출신의 플레이어는 탈퇴 후 알 수 없는 이메일과 연결된 사기 행위 혐의로 인해 자신의 계정이 폐쇄되었음을 알게 되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
탈퇴 시 사기 행위에 연결되어 내 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 *스크린샷 제공*으로 받았습니다.
그들이 조언한 이메일은 내 것이 아닙니다.
-내 계정에 연결된 내 이메일은 나의 유일한 이메일 주소입니다. -내 계정을 확인하는 데 사용되며 이전에는 지금까지 인출하는 데 문제가 없었습니다.
인출을 원하면 계속해서 내 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
친애하는 우르시니테이 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라