홈 화면컴플레인The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 사기 행위에 실수로 연결되었습니다.

The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 사기 행위에 실수로 연결되었습니다.

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양: A$5,000

The Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.08.23 | 케이스 종결 : 2023.09.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 출신의 플레이어는 탈퇴 후 알 수 없는 이메일과 연결된 사기 행위 혐의로 인해 자신의 계정이 폐쇄되었음을 알게 되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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탈퇴 시 사기 행위에 연결되어 내 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 *스크린샷 제공*으로 받았습니다.

그들이 조언한 이메일은 내 것이 아닙니다.


-내 계정에 연결된 내 이메일은 나의 유일한 이메일 주소입니다. -내 계정을 확인하는 데 사용되며 이전에는 지금까지 인출하는 데 문제가 없었습니다.


인출을 원하면 계속해서 내 계정을 폐쇄할 수 있습니다.




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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 우르시니테이 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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ursinitay 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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