홈 화면컴플레인The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 제한되었으며 자금이 압수되었습니다.

The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 제한되었으며 자금이 압수되었습니다.

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양: A$10,000

The Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.10.18 | 케이스 종결 : 2023.10.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 출신의 플레이어는 남편의 계좌를 온라인 카지노에서 입출금 활동에 사용했습니다. 이후 카지노는 이용 약관 위반으로 인해 계정을 제한하고 자금을 압수했습니다. 플레이어는 위반 사실을 인정했지만 카지노가 그러한 과감한 조치를 취하기 전에 경고를 발행했어야 한다고 주장했습니다. 그러나 우리는 허용된 지불 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임이며 카지노는 자신이 취한 조치를 취할 권리가 있음을 설명했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어에게 유리한 주장을 할 수 없었고 불만 사항은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 돈을 입금하고 인출하기 위해 남편 acouny를 사용합니다. 내가 돈을 인출하자 그들은 내 계좌를 제한하고 모든 돈을 가져갔습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nvphatvn09님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 약관을 확인해보니 이런 내용이 있더라구요

"4. 귀하는 귀하의 개인 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법을 사용하여 귀하의 계정에 자금을 조달할 수 있습니다. 때때로 당사는 그러한 활동을 허용하지만 먼저 지원 담당자에게 보고하고 당사의 재량에 따라 수락해야 합니다."

또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하세요.

"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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제한을 받은 후 기간을 확인했습니다. 나는 그것을 위반했다는 것을 알고 있습니다. 하지만 제가 그 계좌에서 입금하는 것을 허용해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 그 계좌가 제 남편 계좌라는 것을 증명할 수 있습니다. 이를 증명할 수 있으면 돈과 계좌를 돌려받을 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 게임을 좋아합니다. 나는 그것보다 훨씬 더 많은 돈을 썼다. 그러나 그들이 그렇게 한다면 그것은 불공평하다. 나는 그것이 플레이어에게 안전하다는 것을 알고 있지만 계정 소유자에게 즉시 계정을 영구적으로 제한하는 것보다 먼저 경고를 보내야 합니다. 그것은 옳지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 계정 소유자에게 누군가가 귀하의 계정에서 돈을 인출했다는 사실을 알리는 메시지를 보내야 합니다. 그리고 이미 계정을 차단했다고 알려주세요. 계정 보류를 되돌리고 싶다면 ...에 문의하세요. 그러나 그런 것은 없습니다. 그냥 바로 제한해버리네

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다만, 카지노 계좌가 귀하의 이름으로 등록된 경우 귀하만이 이를 사용해야 하며, 입금에 사용되는 결제 수단은 전적으로 귀하의 이름으로 이루어져야 합니다. 우연히라도 이러한 규칙을 위반하지 않는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 귀하의 상금이 인정되지 않을 것입니다.

안타깝게도 이러한 상황에서는 해당 문제에 대해 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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