호주에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 여러 계정을 개설하고 관련 계정과 동일한 결제 수단을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$1,000
The Pokies Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕하세요 저는 최근에 $1,000를 얻었고 인출 요청을 했는데 지금 제 계정이 영구적으로 제한되어 있다는 말인가요?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 rachaelenalanga84님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕. 나는 몇 년 동안 내 계정을 가지고 있었고 모든 확인이 완료되었고 좋습니다. 주로 팬더 슬롯을 플레이하고 면도칼 상어에서 상금을 얻었고 활성 보너스가 없었습니다. 어제 내가 이겼던 시간
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 rachaelenalanga84에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 rachaelenalanga84,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
The Pokies Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요 그것들은 내 계정이 아닙니다. 그것은 내 친구 계정입니다. 그녀는 동의 없이 내 정보를 사용하고 있습니다. 해당 계정을 모두 제한할 수 있습니까? 내 유일한 계정은 rachieenalanga0@hotmail.com입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 그것이 사실이라면 돈을 입금하는 대신 오래 전에 내 계정을 제한하지 않고 정당한 금액을 얻 자마자 제한하여 내 상금을받지 않을 것입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 The Pokies 카지노,
관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
내 이메일 주소로 보낼 수 있습니다: tomas.k@casino.guru
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
12 개월 전
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우리는 이미 정보를 제공했으며 사용자는 다른 사람들이 계정 등을 사용하고 있다는 사실을 인정합니다.
결제 서비스 제공업체의 엄격한 AML 정책으로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 모든 카지노는 똑같은 일을 할 것입니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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내가 반년 동안 karisha와 이야기하지 않았기 때문에 첫 입금이 이루어졌을 때 왜 내 계정을 제한하지 않았습니까? 내 돈을 환불받을!
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공공의
공공의
12 개월 전
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프로필을 만든 사용자의 이름이 아닌 다른 사람이 입금하는 것을 보면 전혀 옳지 않습니다. 돈을받는 대신 계정을 제한해야했고 내가 이기면 곧 돈을 그냥 탐욕스럽게 유지해야합니다
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 rachaelenalanga84님,
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용약관 위반(여러 계정 및 동일한 지불 방법 사용)으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다. 귀하의 계정과 귀하의 돈을 사용하고 있는 다른 사람들의 전체 이름을 알고 있다는 사실은 이전에 언급하지 않은 것이며 이러한 활동에 대해 알아야만 했던 의심을 불러일으켰습니다. 또한 카지노에 등록된 이메일 주소는 거의 비슷합니다.
우리의 관점에서 볼 때 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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