호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 $3700.00를 얻었으나 상금이 누락된 것을 발견했습니다. 카지노는 플레이어가 출금 요청을 취소하고 상금을 모두 소진했다고 주장했지만 플레이어는 해당 기간 동안 자신의 계정 사용을 거부했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 계정 기록과 승인 일지를 제공하도록 요청했습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 pokies.net 사이트에서 플레이했고 대략 오후 12시경에 $3700.00를 얻었지만 다시 돌아와서 모두 사라졌습니다. 나는 하루 종일 내 계정을 사용하지 않았다고 설명하려고 노력했고 그들은 내가 그것을 모두 쓴 것처럼 행동했습니다. 내가 내 계정을 사용하지 않는다고 설명했을 때 그들은 내 계정이 인출 요청을 취소하고 기계로 다시 지출하는 방법에 대한 스크린샷을 보냈습니다. 그 이후로 비밀번호를 바꿨어요.
친애하는 JoeDirt 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
플레이어의 기록과 승인 일지(플레이어가 어떤 IP 주소에서 자신의 계정에 액세스했는지 보여주는 로그)를 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
죄송합니다. 귀하의 로그인이 손상된 경우 당사가 취할 수 있는 조치는 제한되어 있습니다. 안타깝게도 사이버 범죄는 점점 더 일반화되고 있습니다. 따라서 모든 플레이어에게 드리는 최선의 조언은 의심스러운 이메일에 대해 더욱 주의를 기울이고 로그인 정보를 보호하라는 것입니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
