기능이 있는데 멈췄습니다. 나는 승리를 스크린샷하고 스크린샷과 함께 고객 서비스로 바로 갔고, 내가 게임에 다시 들어갔을 때 무슨 일이 일어났는지 설명했고 기능으로 돌아가거나 승리를 인정하지 않았습니다. 사샤는 정보를 통해 보냈고 해결되지 않으면 24시간 이내에 다시 오라고 했습니다. 24시간이 지나도 아무 응답이 없습니다. 새 채팅을 열고 모든 것을 다시 보내며 Sasha에게 다시 한 번 24시간이 지났고 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶습니다.
그녀는 내가 답장을 하지 않아서 스레드가 닫혔다는 말을 통해 모든 것을 보낸 후 내 스레드를 닫습니다. 나는 그녀가 그렇게 하기 전에 내가 대답했다는 사실을 스크린샷했다.
내가 답장한 후 그녀가 스레드를 닫은 이유를 묻는 스크린샷을 보냈습니다. 그녀는 모든 정보를 다시 보내달라고 요청합니다. 3번 그녀는 이것을 했다. 실제로 도움을 줄 수 있는 다른 사람에게 전달해 달라고 요청했습니다. 그녀는 모든 메시지를 무시했고 내 문제를 에스컬레이션하지 않았습니다. 그녀는 내 메시지를 읽은 후 나를 무시하고 있습니다. 나는 그것을 잃을 것입니다.
그들이 가진 유일한 접촉은 사람을 피할 수있는 Sasha라는 멍청이뿐입니까? 그래서 기본적으로 나는 이 무능한 쓰레기 때문에 내 돈을 받지 못할 것입니다! 나는 벨이 울릴 번호를 요청했는데 아무 대답이나! 그녀는 내가 요청한 모든 것을 무시하고 내 세부 정보를 보냈을 때 문제가 에스컬레이션되는 것처럼 계속 게임을했습니다. 결국 나는 문제와 세부 사항을 다시 작성하고 오늘 밤에만 약 7~8번 스크린샷을 보냈습니다. 첫 번째 불만이 10점을 쳤기 때문입니다. 내 문제에 대한 답변을 10번 시도한 후에도 무시당하면 좋은 기능이나 큰 승리를 얻을 때마다 마술처럼 결함이 발생하고 자금이 결코 상환된다.
I got a feature, it froze. I screenshot the win, went straight to customer service with the screenshot, explained what happened as I went back into the game and it didn't revert back to the feature or credit the win. Sasha replied, I sent through the information and was told to come back in 24 hours if it wasn't resolved. 24 hours passes and no reply nothing, I open a new chat and send through everything again also explaining to Sasha once again that the 24hours has passed and I want to know what is happening.
She closes my thread after I send everything through stating I didn't reply so the thread was closed. I screenshot the fact I replied before she did that.
Sent the screenshot asking why she closed the thread after I replied. She asks me to send through all the info again. 3 times she did this. I asked to be transferred to someone else who would actually help. She ignored every message and hasn't escalated my issue. She's just ignoring me after reading my messages. I'm about to lose it.
The only contact they have is this idiot called Sasha who can just avoid people? So basically I won't be getting my money because of this incompetent piece of crap! I asked for a number to ring, just any answers! She just ignored everything I asked and kept playing games acting like the issue was being escalated when I sent through my details. In the end I rewrote the issue and details and sent screenshots approx 7 or 8 times tonight alone, since my first complaint it's hit the 10 mark. If after 10 attempts of getting an answer about my issue I'm being ignored, then I will take that as an admission to their site scamming players because each time I got a good feature or big win it would magically glitch and the funds would never be reimbursed.
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