호주 출신의 플레이어는 자신의 은행 계좌에서 돈이 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았다고 보고했습니다. 불만 처리 팀이 더 많은 정보를 수집하고 플레이어의 응답 시간을 연장하려는 시도에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 이러한 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 tmacnthat님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스