호주 출신의 플레이어는 잠긴 카지노 계정에 대해 도움을 구했습니다. 그녀는 제한되기 전에 계좌에 실제 현금 1000달러가 있었다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어 이름으로 된 여러 계정으로 인해 계정이 폐쇄되었으며 폐쇄 당시 계정에는 16센트만 있었다고 주장했습니다. 카지노는 여러 계정에 대한 증거를 제공하라는 요청을 받았지만 더 이상 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 문제를 해결할 수 없었고 해당 불만 사항은 '미해결' 상태로 종료되었습니다.
친애하는 Jacinta92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Pokies Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
친애하는 Jacinta92님,
이 상황이 발생하기 전에 무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 인증된 적이 있습니까? 아니면 인증 절차를 진행하고 계셨습니까? 카지노 계좌에 실제 현금 잔액이 있거나 활성화된 보너스가 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 연락했을 때 카지노에서는 어떤 반응을 보였습니까?
실제 돈인 1000달러를 입금하고 이겼는데 카지노에 연락하지 않았습니다. 내 계정이 잠겨 있었고 네 내 계정이 확인되었기 때문에 연락할 방법이 없었기 때문입니다.
제공된 모든 정보에 대해 Jacinta92에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Jacinta92에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 The Pokies Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
이 사용자 계정은 여러 계정을 보유하고 있기 때문에 2022년 7월에 폐쇄되었습니다.
계좌에 입금된 총 금액은 $15.00였으며 계좌 폐쇄 당시 계좌에는 16c가 있었습니다.
Pokies Casino 담당자의 설명에 감사드립니다. 내 이메일로 여러 계정에 대한 증거를 제공해 주실 수 있나요? ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
해당 사건에 대한 추가 세부정보가 제공되지 않았으므로 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어야 합니다.
Jacinta92 님, 안타깝게도 카지노 측의 협력 없이는 얻을 수 있는 것이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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